“俺要找你们院长！俺今天一定要见到郭法官！”2014年1月13日上午八点，诉讼服务中心传来一位老汉焦急的声音。

    “您好，请您坐下来慢慢谈好吗？”王秀峰闻声急忙迎了出来。周一接访，这是他2010年3月担任河南省获嘉县人民法院院长以来雷打不动的日程安排。

    “每天都是院长接待日”亮实招

    从每周两次的院长接待日，到每天都是院长接待日。2010年3月，该院率先在全省基层法院推出了《天天院领导接待日制度》，并在获嘉县电视台、获嘉县法院网发布公告，坚持周一由院长接待，其他时间每天一名院领导接待，甚至可以预约时间要求接待。

    为把接待日工作落到实处，该院在诉讼服务中心设立了专门的信访接待室，安装了远程视频接访设备，建立了统一登记制度、案件交办制度、周通报制度和首问负责制等一系列规章制度，进一步畅通了群众诉求表达渠道，解决了广大群众的告状难问题，大量纠纷化解在初始阶段，案件成诉率大大降低，群众满意度节节上升。在河南高院5月份全省基层法院主要工作绩效考核指标通报中，该院一审案件服判息诉率达92.28%，高居全省第4位。

    “一站式”服务便捷高效赢赞许

    针对原立案厅空间狭小，设施落后，功能简单的实际情况，该院新建了残疾人通道，设立了院长接访室，建设了集“诉讼引导、法律咨询、案件审查、诉费交纳、代收上诉状”等多位一体的诉讼服务中心，配备了桌椅、笔纸、老花镜、电话机、复印机、饮水机、水杯、阅报栏等，制作的诉讼须知、诉讼费收费办法、当事人诉讼风险等告示牌。购置了电子监控系统、X光安检机。

    “分阶段落实信访评估”夯基础

    针对信访积案较多的情况，该院从2010年6月推出了“信访案件评估”制度，要求对每一个案件，在立案、审判和执行等环节，分阶段进行信访评估，确定信访等级，并按不同信访等级分别交由院长、庭长和承办人处理，实行严格的绩效考核和责任追究制，在全院树立了“人人都是信访责任主体”观念，最大限度避免了就案办案，案结事不了现象发生，案件成信率大大降低。2011年以来，没有发生一起新的赴京进省信访案件，连续两年没有发生涉执信访案件。2012年9月，河南高院召开涉执信访案件推进会议推广了该院的做法，并为执行局荣记集体二等功。

    “调解预执行制度”拉近百姓距离

    该院于2013年6月推出了“调解案件预执行督促程序”制度，要求对一审调解的民事案件，在执行案件正式立案前，由原审判人员督促被执行人主动履行义务，使一大批调解案件在进入强制执行程序前就顺利地执行完毕，赢得了当事人和社会各界一致好评。

    “群众满意是人民法院工作的根本标准。只有坚持群众路线，增强群众观念，在点点滴滴工作中践行司法为民，党的群众路线教育实践活动才会取得实实在在的效果！”该院院长王秀峰满怀信心地说。