本网讯（何清洁）  近日，新疆温宿县人民法院在开展党的群众路线教育实践活动中，制定和实施“首问责任制”新规，实实在在地解决群众在诉讼过程中遇到的难题。

　　以往群众来法院办事，经常听到“办案法官不在，你明天再来”、“今天我们组织学习，不办公，你改天在来吧”这样的回答。群众觉得“人难找”、“事难办”。为此，该院日前制定、实施“首问责任制”，规定要求对来人、来电、来信，到立案庭办事、咨询或者投诉、举报时，第一位接待、接听电话、或者拆阅信件的工作人员为首问责任人，首问责任人应认真负责地做好接待工作，对职责范围内的事项，应及时办理。对职责范围外的事项，应及时移交有关部门和人员，并向来访群众说明情况。确因责任人不在无法处理的，要登记来访人姓名、电话、来访事由，责任人到岗后要第一时间主动联系来访群众，反馈处理情况。

　　该院负责人表示，今后将更加注重征询当事人意见，经常换位思考，在小节上下功夫，以群众满意度为考量工作实效的重要风向标，努力把践行群众路线融入到每一项具体工作之中。