本网讯（周晓真）  为了促使服务模式更便民更高效，服务态度更热情更文明，实现“沟通零距离、服务零投诉、管理零漏洞”的服务目标，江西省吉水县公安局出入境管理科以开展党的群众路线教育实践活动为契机，着力打造“零号服务窗口”，加强窗口建设规范化、服务精细化，努力提高窗口服务水平和行政效能，让群众在办事过程中切身体会到公正、公平，切实感受到省心、舒心。

　　沟通零距离。一是要求出入境服务窗口民警佩戴党徽、团徽、工作牌等上岗，清楚亮出姓名、职务、照片及服务事项等公务信息，作出公开服务承诺，主动接受群众监督；二是尝试推行预约服务，开通“绿色办事通道”，推出人性化服务措施，提高办事效率；三是加强与相关业务部门协调联系，及时互通出入境审查要求，保证一次性告知办事群众，不让群众白跑冤枉路。

　　服务零投诉。一是建立投诉处理机制，设置群众意见簿、公开投诉电话、网络投诉电子信箱等，改进投诉受理方式，保持投诉通道畅通，实现投诉零障碍；二是建立群众评议机制，通过窗口发放调查问卷主动收集群众意见和建议，同时开展内部互评，主动查找工作不足，转变工作作风；三是建立领导点评机制，主动邀请人大代表、政协委员、特邀监督员等评价窗口工作状况，提出改进意见。

　　管理零漏洞。一是严格执行《出入境管理部门内务管理制度》，要求窗口民警保持前、后台办公室的干净整洁，为办事群众营造良好环境；二是加强学习促进业务精通，组织民警开展“岗位竞赛”、“技能比赛”等活动，不断提高业务技能和服务水平；三是加强文化建设增强凝聚力，坚持每周例会制度，沟通信息、协调解决问题，定期开展文体活动，营造内部团结、和谐、向上的良好工作氛围。