本网讯（吴震）  近日，新疆乌鲁木齐市中级法院将开通号码为“12368”的司法服务热线。12368司法服务热线包括“语音热线”和“短信发送”两项功能。今后，对于乌鲁木齐市两级人民法院的各类诉讼案件均可通过“12368”进行查询并提供相关的法律咨询。这是乌鲁木齐市中级法院响应法院信息化建设号召，加强司法审判公开，努力践行司法为民理念的一项新举措。

　　乌鲁木齐市是新疆维吾尔自治区的首府城市，市中级法院及下辖八家基层法院每年受理的案件高达5万余件，占全疆法院系统总案件数的五分之一，是各类诉讼纠纷高发，矛盾较多的地区，为有效疏导和缓解各种矛盾，增强公众对法院工作的认知和理解，营造和谐稳定的社会环境。乌市中级法院认为在乌鲁木齐地区迫切需求开通“12368”公益服务专用号码。今年7月中旬，乌鲁木齐市法院系统传达学习全国高级法院院长座谈会会议精神，根据传达文件《最高人民法院关于进一步加强司法为民、公正司法、提高司法公信力的若干意见》的具体要求。在乌鲁木齐市法院系统开通“12368”司法服务热线，及时接受和处理群众咨询、投诉、举报，听取意见和建议。

　　在2009年乌市中级人民法院就开通过号码为“18999907111”的“院长热线”，“院长热线”的服务功能主要是接听和解答乌市两级法院各类诉讼案件的当事人的咨询、投诉和建议意见。“院长热线”开通近4年，解决了一大批诉讼参与人的诉讼法律程序问题，得到广大人民群众的普遍好评。开通“12368”司法服务热线后，乌市中院将把“院长热线”的服务项目转如“12368”司法服务热线中去，“院长热线”不再对外公开使用。这是继乌鲁木齐市中级人民法院“院长热线”后，人民法院探索公益服务系统为审判工作服务、为诉讼参与人服务、为社会工作服务、为司法公开服务等方面的应用的重大探索。