本网讯(李晓理)
河南省郑州市二七区法院在诉讼服务窗口建设上独辟蹊径,着力在诉调对接,立案指导,服务审判和化解矛盾上下功夫,用心打造 “一站式服务,一体化运行,一揽子解决纠纷”的综合诉讼服务平台。5月30日,河南省高级法院授予二七区法院“全省法院诉讼服务中心建设示范单位”。
二七法院多功能诉讼服务大厅建立于2011年10月,主厅面积610平方米,加上辅助的心理咨询访谈室、调解速裁室、信访接待室和人大代表政协委员联络室,总面积达1000平方米。大厅设立八个中心,分别为诉讼引导中心、诉前调解中心、立案受理中心、财产保全中心、速裁速执中心、信访化解中心、服务大局中心、诉讼监督中心。多功能诉讼服务大厅以点带面,纵横联动,通过优质高效的法律服务,拉近了法官与群众之间的距离,改变了法官在群众心目当中的形象,增加了法院、法官在群众中的威信和权威,提升了群众的满意度。一是由政法委牵头协调辖区行政机关、乡镇、办事处参与大厅诉前矛盾化解工作。根据调处纠纷的需要,协调劳动、卫生、工商、公安、城建等机关和乡镇、办事处,在第一时间参与诉前矛盾化解,使大批敏感复杂纠纷,在诉前得到妥善分流和处理。二是充分体现社会多方力量广泛参与。邀请人大代表、政协委员参与大厅诉前化解社会矛盾工作实施意见。同时充分发挥人民调解、行政调解、巡回法庭等诉前联调化解矛盾的作用,形成化解社会矛盾的强大合力。三是充分体现便捷、高效、为民司法,让求助群众接受“法治快餐”服务。把立案、审判和执行部门职能集中大厅一站式服务,对争议不大的案件,要求当日立案、当日调解、当日执行。小额诉讼和其他简单要求15日内办结。四是延伸诉讼服务触角,建立多级矛盾化解体系。由法院巡回法庭搭台整合基础法治资源,有效在诉前和立案过程中化解了一大部分民间纠纷,达到“小事不出社区、大事不出街道”的社会矛盾化解目标。
两年来,该院多功能诉讼服务大厅诉前化解各类纠纷1658件,调解化解案件1391件,调解成功率达到30﹪以上。中组部、中央创先办及最高法院司改办领导先后到二七区法院调研,省高院张立勇院长先后两次到该院视察,对多功能诉讼服务大厅建设予以充分肯定。近期在二七区人大组织的人民满意公仆单位的评选中,二七法院以第一名的好成绩,从39个候选单位中脱颖而出,连续3年被授予“人民满意公仆单位”称号。不久前,二七法院被最高法院授予司法公开示范法院,同时被确定为全省法院唯一一家全国司法改革工作联系点。