此次热线接听活动是南阳日报社在南阳市两会召开期间，搭建的一道人大代表、政协委员与人民群众交流、沟通的桥梁，通过这一桥梁实现了会内会外的良性互动。刘鹏副院长作为此次受邀的14名代表委员中的一员，参加了热线值守活动，就社会各界共同关心的涉及人民法院工作的问题，倾听读者建议和意见，为大家解疑释惑。

    一个小时的读者热线接听过程中，刘鹏副院长共接听了5名群众的来电，其中，既有涉及立案、审判、执行等工作的，也有涉及意见建议类的。接听过程中，刘鹏始终面带微笑，耐心倾听，细致解答，并不时用笔记录。接听结束后，刘鹏要求随行人员对群众反映问题进行认真整理，并要求对所有来电都要及时与来电人联系见面，能解决的要尽快解决，该交办相关法院处理的要第一时间交办，确保群众反映的问题“件件有回音，事事有落实”。