原告刘云系被告上饶客运公司雇佣的售票员。2012年5月3日10时20分，刘云与驾驶员王强驾驶赣E02XXX号客车搭载乘客从上饶市前往横峰县。王强驾驶车辆行驶至横峰县解放西路立新路口掉头时，因来往车辆较多，为确保安全，两人商议由刘云下车指挥王强倒车，刘云在下车途中不慎被王强驾驶赣E02XXX号客车撞倒。经横峰县交警大队认定,王强负本次事故全部责任。刘云受伤后，在横峰县人民医院、上饶市人民医院住院治疗，医疗费用由上饶客运公司全额垫付。刘云出院后，其伤情经横峰县某司法鉴定中心评定为胸部残八级、腰部残九级、右上肢残十级。刘云与上饶客运公司、横峰县人民财保公司协商赔偿事宜未果，故起诉至法院。

    庭审过程中，上饶客运公司称其已经为刘云垫付全额医疗费用,不应再承担赔偿责任；赣E02XXX号客车在被告横峰县人民财保公司投保了交强险及商业险，刘云的其他损失应由横峰县人民财保公司在保险范围内进行赔偿。被告横峰人民财保公司认为，刘云系赣E02XXX号客车售票员，在指挥倒车过程中不慎被撞伤，不属于交强险及第三者责任险的理赔范围，但同意在道路承运人责任险中进行赔偿。因双方对调解金额无异，刘云亦同意在道路承运人责任险中获赔，经法院组织调解，双方遂达成上述调解协议。