今年以来，元坝法院坚持以人为本，改变过去信访接待工作由立案庭的信访接待人员负责办理，院长接待日每周一次的工作模式，实行院领导天天接访，并形成工作“常态化”，提高信访工作的质量和效率，保障来信来访群众的合法权益，使信访工作快捷、高效、有序进行。

    为给百姓提供一个有效的沟通平台，元坝法院成立了“诉讼服务指导中心”，完善安检、监控等设施，为来访群众提供专门的便民服务台、饮水机、报纸等服务设施，使信访接待场所达到了“标志明显、布局合理、设施齐全、文明有序”的要求；院领导与群众平等见面、谈话，没有居高临下姿态，增强了亲切感，拉近了与群众的距离。

    为方便群众来访，该院由导诉员负责引导来访当事人到法院信访接待室，值班院领导面对面听取来访群众诉求，对接访案件进行登记，实行台帐管理。为促进信访工作进度，实行首办首问责任制，明确规定当天接访领导即是接访案件的首办首问领导，对案件处访和稳控工作负领导责任，一管到底，坚持“听好陈述、记好笔记、掌好尺度、做好疏导、办好实事”。及时处理群众所反映的问题，因案施策，区别对待，分别处理，将工作侧重点放在“事要解决”上，切实做到“四个到位”，即有理上访的要及时启动再审依法纠错到位；裁判有瑕疵的要解释到位；出现上访迹象要及时稳控到位；法度之外，情理之中的要积极向党委政府汇报，协调救助到位。

    据统计，此举措出台以来，该院领导已接待群众来信、来访130余人次，改善了干群关系，群众对法院工作的满意度日益提升。