在以往的接访工作中，实行院长集中接访制，由院长或主管副院长每周在信访大厅接待来访群众，后把接访中遇到的问题及时反馈给相关庭室，然后再由各分管副院长进行督办。信访群众要了解信访问题的进展情况就要等待逐级的办理答复，导致信访办理周期长，承办人责任心不强等问题。为了有效克服这种现象，树立良好的工作作风，提高信访案件办理效率，缩短信访人等待的时间，该院在原有信访制度的基础上，进一步规定了由最初受理的接访人直接进行督办，各涉访庭室直接对最初受理的接访人负责的制度。最初受理的接访人与信访人预约答复时间，信访人一般不与案件信访承办人直接对话，避免信访人的过激情绪，减少矛盾冲突和。此举使该院的的信访渠道进一步畅通，接访、受理、承办、答复等一系列程序更趋规范，有效杜绝了“有来声无回音”的现象，由“正在办理”转变为“限期答复”，有效地保护了信访人员的合法权益，极大提升了法院形象。