光明网讯（通讯员 邹桃生 刘云）   江西省会昌县人民法院一直非常重视信访接待工作，把它作为了解社情民意的窗口，反映工作情况的显示器，改进法院工作的新途径。院长接待日制度坚持十多年来，化解了大量信访矛盾，维护了辖区社会稳定。从今年元月开始，该院对信访接待工作重新进行了研究部署，将每周五的院长接待日，改变为每周一至周五均有院领导轮流接待，实现了法院领导接待信访群众全覆盖常态化。

　　为把领导接待信访工作真正落到实处，取得实效，该院制定了工作方案和值班表，每个工作日均有一名院党组成员，一名审判业务庭庭长轮流在立案信访接待大厅进行信访接待，节假日如有群众来访，则隨时接访。立案庭对接访工作进行具体安排和监督实施。该院要求信访接待记录、解释要细心；听取来访人意见时要耐心；对待上访人感情上要有爱心。坚持“公开透明，规范有序，方便群众，解决问题”的原则，真正为群众办实事、办好事，使法院工作深入群众，凝聚民心。通过领导接访接待，直接与群众沟通，既可以帮助他们解决问题，又能够增进群众对法院工作的理解，还能倾听群众对法院工作的建议和意见，有利于更好地开展工作。

　　在领导接访新制度推行过程中，该院始终把“解决问题、息访停访”作为终极目标，因此要求做到“五个务必”，即对信访中发现的立审执等工作存在的问题务必坚决纠正；对无理缠访、闹访的，务必耐心解释，依法以理服人；对诉求不合法但生活特别困难的，务必引导其通过合法途径得到解决；对以上访为手段谋求非法利益的务必做好劝息停访工作，情节严重的坚决予以依法惩处；对自认为受到不公正的待遇、但又听不进别人的劝解的当事人务必进行心理疏导，力求解开其心中疙瘩。同时加强与党委政府信访等部门的联系沟通，邀请信访局干部、律师等参与协调，共同做好上访户的思想教育等工作，帮助其解决生产、生活中的实际困难，促进案结事了、息诉罢访。

　　据统计，今年1-5月份，该院接待人民群众和案件当事人330批900多人次，涉及案件30多件，已解决20多件。