热心对待每一位来访者。无论什么人来访，都保持和蔼可亲，从而化解来访群众对立情绪，营造良好氛围。

    细心审查每一封来信。所有来信实行专人登记、处理并答复，保证及时处理不积压、不滞留。

    耐心听取每一次诉说。该院法官注意耐心听取诉求，缩短与来访者心理距离，使他们认可、信任、接纳法官。

    专心对待每一个问题。对来访人提出的问题进行认真思考，从来访人角度为其考虑，认真解答释明，使其迷惑而来，满意而归。

    精心办理每一件案子。对于申诉复查的案件，若符合再审立案条件，则依法启动再审程序，通过法定程序依法纠错；对案件有瑕疵但不符合提起再审条件的，努力做好协调补救工作；对申诉无理的，耐心细致做申诉人的明法析理和判后释疑工作，直至申诉人满意为止。

    树立责任心。不管是哪方面问题，或是不是自己分内事，都提供帮助，及时协调，力所能及地帮助信访人协调。

    坚定信心当好信访者“心理医生”。真诚帮助他们解开思想的“结”，剪断感情的“愁”，通过心灵交融，使他们看到希望，消除忧愁，让他们知道法院是值得信赖的。

    用同情心拉回信访绝望者。接待人员一旦碰上有“轻生”念头的人，一定要有同情心，设身处地为他们多考虑，多做一些协调沟通工作，在协调沟通中帮其分析解决问题的可能，同时力所能及地进行挽救工作，唤起他们生存希望，并采取措施果断阻止，安抚到位，说服有力，把他们从“轻生”边缘线上拉回来。

    用宽容心对待涉诉信访怨恨者。该院法官以冷静对不冷静，用沉稳话语缓和气氛。对喋喋不休者，不厌其烦、以诚相待，尽情让他们渲泄心中怨恨，弄清楚“怨”在哪里，“恨”在哪里。再根据掌握的情况，客观分析原因，帮助他们少走弯路，节约时间、精力、经费，达到使对方满意的效果，从而防止信访人变上访人，有理访变无理访，基层访变越级访，防止信访变成闹事，一人访变成集体访。

    法纪心打击涉法信访蛮横者。当工作中遇到那些认为“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的蛮横者，该院法官站稳脚跟，拿出威严。当做思想工作不行，就以“法律语言”给予警告，使之明白干扰国家机关工作 、阻挠执行公务的法律后果。对那些情绪特别冲动，有过激行为的信访者果断采取措施，给予有力打击。