该院规定，法院由专人负责对当事人申请再审、申诉信访案件进行逐案登记造册、建立台帐。每周定期与重庆高院联系，及时了解辖区当事人到上级法院申请再审、信访投诉的案件信息，实现信访信息的对称。

    立案庭收到高院转交或当事人递交的再审申请书、申诉信访材料后，2个工作日内转交相关业务部门或辖区基层法院化解，并随案制作转（交）办函。情况紧急的，还可电话先行告知。转（交）办函上载明申请再审人或信访人的姓名、住址、申请再审或信访案件的案由、案号、主要诉求及办理期限。收函后，负责部门在5个工作日内开展化解工作，并在期限内同时反馈给当事人和交办法院。

    同时，制度明确了4种情况分别处理各类信访申诉案件。对自愿放弃再审申请或原审法院裁定进入再审的，作终结处理；对再审申请人坚持向上一级法院申请再审的，风险评估后对再审申请进行审查；对信访人出具书面息诉罢访承诺的，作信访终结处理；对转办的案件，将办理情况上报。

    规定还提出判后答疑、听证（询问）、联合接访或诉讼和解等参考工作方式。所有判后答疑由案件承办合议庭或承办人负责。能当天答疑的当天进行。疑难案件最多10天，并将判后答疑地点、时间确定后3天内通知当事人。听证中，根据案件性质，邀请人大代表、政协委员、人民调解员、律师以及与当事人有特定关系人等参加联合听证，协同做好服判息诉工作。所有判后答疑、听证、联合接访，均要求完整记入笔录，由再审申请人、信访人签名复核确认，或以视听资料予以固定，办结后将记录材料移交归档。

    该制度实行以来，当事人表示能够适时掌握案件办理情况，以往缠访闹诉情绪有效缓解，信访案件数量较上年呈明显下降趋势。