光明网讯（通讯员 邓成江）   2011年12月31日，重庆市北碚区人民法院召开交办信访案件办理情况会议，院领导、信访案件包案领导及包案人员一起研究部署重庆市“两会”、元旦和春节“两节”期间的信访维稳工作。院党组书记吴佳斌同志要求，全院干警要高度重视信访维稳工作，完善院庭长接待机制，规范约期接访，细化工作措施，完成维护“两会”、“两节”期间的社会稳定的重要政治任务。

    严格“四定一包”。对交办信访案件要严格逐案落实定领导、定人员、定时限、定责任和包案解决的四定一包措施，细化任务、明确责任，集中力量认真研究信访问题，积极采取有力措施，重点解决到市访、进京访等难题，妥善处理交办的涉诉涉执信访案件。

    坚持每月通报。要求各业务庭对审判执行工作中存在的不稳定因素进行摸底排查，及时上报排查出的存在上访、闹访等不稳定隐患的案件；每月定期将信访案件的处理情况和在审判执行中发现的矛盾隐患进行通报；每月召开工作推进会，研究解决遗留问题和出现的新问题，快速稳控不稳定因素。

    确保“一案一卷”。对信访案件要完善手续，严格实行一案一卷。将处理信访案件过程中的接访约谈记录、会议决定、联系工作笔录、联系工作函件、付款凭据、新稳控责任单位主要领导签字或盖章的相关证明材料、裁判文书、审委会决定等佐证资料载入工作卷宗。

    做到“五个到位”。一是合理诉求解决到位，对信访人依法提出的启动司法纠错程序、国家赔偿请求、调卷复查等合理诉求，要依法解决到位；二是错误瑕疵纠正到位，处理信访案件时发现在案件审理和执行过程中确实存在瑕疵的，要严格依法纠正，并采取相应措施挽回影响；三是思想教育疏导到位，要采取约期接谈、回信回访、走访信访人亲友、同事或所在单位、社区等方式，耐心细致地做好信访人及其亲友的思想疏导工作；四是实际困难帮扶到位，处理信访案件过程中发现信访人确有实际困难的，对符合司法救助条件的要及时给予司法救助，并积极协调劳动、民政等部门解决信访人的实际困难；五是稳控措施落实到位，认真梳理信访案件，对符合纳入“ABCD”类稳控对象的信访人员，要积极协调当地党委政府录入信息系统，并完善相关手续。