“一条便民服务热线”，就是在服务中心开通“989”天平服务热线，为广大群众提供法律咨询、电话立案、上门立案、诉前指导、案件进度查询等多项服务。在解答群众咨询过程中，有重点地强化了诉前指导，注重引导当事人通过正确的途径解决纠纷，使群众的合理诉求通过法院的公正裁决得到解决，同时不失时机地对部分案件做诉前调解，为下一步的调解做好铺垫。2004年天平热线开通以来,共接听热线电话2600多人次，其中提供法律咨询1152人次，诉讼指导852人次，预约院长接待131人次，反馈办案进度514人次。

    “一套诉讼引导机制”，就是在服务中心的立案大厅实行“一站式”、“一次性”立案服务，指定专人对告诉群众进行诉讼引导和风险提示，为不了解法院诉讼程序的当事人介绍有关的诉讼知识，使他们对如何打官司有一个基本了解，做到心中有数。通过诉讼风险提示把诉讼的法律后果明明白白地告诉当事人，让当事人知道起诉的每一件案件都有胜诉和败诉两种可能，使他们有一个充分的思想准备，既引导了当事人理智诉讼，慎重行使诉讼权利，又为审判阶段顺利进行打下了良好基础。诉讼引导机制的落实，极大地方便了当事人诉讼，无特殊情况都能一次性办好立案手续。

    “一部导诉专题片”，就是根据群众要求和实际工作需要，编辑录制了诉讼指南专题录像片，详细介绍法院的机构设置、职能分工、审判程序规定、当事人的权利义务、诉讼须知等有关知识。该片全天候在立案大厅滚动播放，使那些不太了解法院工作流程的当事人通过观看该片就能对整个诉讼过程有个总体了解。

    “一篇案后释法说明”，包括两部分内容：一是法条注解，在判决书后将判决所适用的法律条文内容逐一详细阐明附注，让当事人明白案件处理的法律依据；一是法官后语，即附一段有针对性的文字说明，用群众易于理解的通俗文字对判决所依据的法律条文、认定事实、证据分析，以及该案适用法律条文等问题进行阐述说明，帮助当事人准确理解法律规定，了解判决理由，从而自觉接受判决结果。通过案后释法，有效地减少了上诉和上访申诉，真正实现了案结事了。