原告诉称，1月23日，原告在被告经营的美发中心染发和烫发，被告建议原告办理会员卡，可享受较高折扣。后原告在该店办理会员卡并存入3000元。由于被告理发师说染发和烫发不能同一天进行，要先烫发后一段时间才能染发，当天第一被告为原告进行了烫发。2009年2月3日，原告在被告处选择某品牌染发剂进行了染发。染发时理发师未作染发剂皮肤测试。染发过程中，原告反映头皮疼痛，理发师解释说是正常反应。染发后，原告头发明显失去原有光泽，发质变差，没有了生命力。5月17日，原告到第一被告处护发，在护发过程中，理发师告诉原告头发有脱落。此后一段时间，原告头发开始大量脱落，并在头顶处形成了鹅蛋大小的斑秃。

    原告随后就医，经北京中日友好医院诊断为斑秃。因治疗效果不明显，后原告又在北京天通中医医院进行了中医治疗，但病情一直没有好转，反而愈演愈烈。此时，由于头发脱落严重，原告不敢上街，不愿到人多处，害怕别人看到自己，给原告造成了巨大精神痛苦。原告找到第一被告要求对方承担医疗费用，同时要求对方出具为原告染发使用药剂为某品牌的证明，但第一被告拒不出具证明，并认为原告脱发不是染发与烫发造成的不予赔偿。

    原告认为，原告脱发的根本原因是由于第一被告染发与烫发过程操作不规范，未进行皮肤测试，而原告感觉疼痛时也未进行相应的处理致使伤害未得到停止。在染发之前，原告有三年时间未染发与烫发，当时头发发质很好。在第一被告处染发两个月后，即开始大量脱发，期间原告生活也没有任何重大事件足以造成精神影响而导致脱发。因此，造成脱发的原因就是第一被告染发操作不规范与染发剂的问题。第一被告应当承担原告的所有医疗费用，并退还消费款项，支付原告精神损失赔偿费用。

    据悉，昌平法院将于近期开庭审理本案。