近日，广西扶绥县人民法院立案庭（诉讼服务中心）一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设工作获自治区高级人民法院通报表扬。

  扶绥县人民法院立案庭（诉讼服务中心）2005年被区高院授予文明窗口单位；2006和2007年获崇左市法院系统立案审判工作先进集体称号；2010年被评为全市法院调解、自动履行率“百分百”先进单位；2010年被评为全区法院“立案窗口”创建达标单位；2012年立案庭被授予崇左市妇女儿童维权岗；2013年立案庭被授予崇左市巾帼文明岗； 2015年获崇左市评为关爱留守人员先进集体；2016年被区高院被评为全区立案庭诉讼服务中心建设工作先进集体；2018年被崇左市中院评为全市法院百日清案先进集体；2019年立案庭荣获崇左市青年文明号；2019年立案庭荣获全国妇联授予的全国巾帼文明岗称号；并获最高人民法院表扬通报；2020年立案庭荣获全国妇联授予的全国三八红旗集体称号；2020年立案庭获中院通报表扬记集体三等功；2020年在两个一站式建设中，立案庭荣获崇左市中院授予集体三等功；2021年获全区法院“天平巾帼标兵选进集体”；获自治区高级法院、自治区妇联授予自治区级“妇女儿童给权岗”。

  科学配置人员 实现团队合作高效化

  扶绥法院立案庭现有干警26人，其中员额法官3人，法官助理7人，书记员16人，主要负责全院的立案登记、诉前调解、诉调对接、涉诉信访、繁简分流、简案速裁、审判辅助集约办理等工作。为使诉讼服务各项工作科学有效地衔接运作，该庭根据人员的专长，将人员以团队运行模式分为来访接待及诉前调解、立案登记及分流、立案调解、简案速裁四个团队。简案速裁按照“多元调解+速裁”模式，由案件分流时委派、委托给特邀调解员、特邀调解组织先行调解，与速裁团队按照“一名法官+一名法官助理+一名书记员”的标准配备相衔接，集中快速办理简易的民商事案件。流水线的团队合作，有效节约了司法资源，提高了工作效率。

  统筹安排工作 争创一流业绩

  1、升级诉讼服务功能，开启“三个通办”新模式

  扶绥法院坚持以人民为中心，严格按照最高人民法院工作部署要求，集厅、网、线为一体的立体化诉讼服务中心，为人民群众提供诉讼全程业务一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务。该院始终坚持以信息促审判，以服务惠民生，大力推进“互联网+诉讼服务”模式，整合全院各项诉讼服务职能，充分应用信息化系统，网上服务平台、12368服务热线等平台优势，以“一次性、全方位满足当事人诉讼需求”的服务标准，提供更为贴心、便捷的诉讼服务。全面应用“微法院”进行网上立案和跨域立案、在线调解等一系列诉讼活动。2019年网上立案占民事立案案件数为25.99%，2020年占比为34.22%，2021年占比为38.94%，数据证明扶绥法院推行的线上起诉和立案已逐渐成为当事人起诉立案的“新常态”，尤其是新冠疫情下，方便了人民群众足不出户的诉讼需求。

  2、积极融入诉源治理，推进多元解纷机制建设

  扶绥法院主动融入党委领导、政府支持、社会协同、公众参与、法治保障的大治理格局，发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用。整合人民调解、行业调解、行政调解等社会资源，相继与行政机关、行业协会、社会团体等建成诉调对接平台，构建专业性、行业性纠纷解决机制，持续开展道路交通赔偿、医疗纠纷、婚姻家庭、劳动争议、消费、物业纠纷等联合化解工作。完善工作对接机制，主动参与党委政府一体化矛盾纠纷调处中心、行政争议调解中心建设，主动服务基层解纷综治机构，主动参与基层综治机构多元化纠纷化解工作，推动法院工作向纠纷源头防控延伸，形成预防化解矛盾纠纷合力。加快推进多元化解纷模式，搭建“1+3+N+X” 诉调对接平台，对纠纷及时就地解决，即在诉讼服务中心设立诉调对接中心，通过诉前委派调解、立案及诉讼委托调解，努力将矛盾纠纷化解在庭前。配套制定规章制度，规范立案前的委派调解和立案后的委托调解工作。建立特邀调解名册，引入12个特邀调解组织，36名来自各行各业的优秀人员作为特邀调解员，开展多元化纠纷调解工作。聘请司法机关退休干部作为特邀调解员常驻诉讼服务中心、法庭，设立有特邀调解员工作室、都老工作室，开展多元化纠纷调解工作。

  2021年，该院在扶绥商会挂牌成立“诉调对接工作站”，还挂牌成立“法院+工会+仲裁+N”劳动争议多元化调解工作室，形成具有地方特色的“法院+商会”、“法院+劳动调解+仲裁”一站式多元解纷模式；针对近年物业纠纷多发情况，牵头组织县住建局、各物业服务公司及小区业主委员会代表召开物业服务合同纠纷多元化解工作联席会，“府院联动+”多元化解物业服务纠纷。

  三年来，该院通过音视频在线调解1703件，其中2021年该院通过司法确认、现场调解、视频调解等方式共处理劳动合同纠纷307人次，为劳动者追回劳务费312万余元，有效化解农民工的劳资纠纷。