2022年以来，安徽省宣城市宣州区人民法院坚持以人民为中心的发展思想，以改进工作作风为民办实事为企优环境为抓手，扎实推进“一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设”，着力在诉讼前端解决群众打官司过程中的急难愁盼问题。

  一是提升“窗口”诉讼服务效能。

  该院以开展司法作风突出问题集中整治、作风改进年活动为契机，将立案、执行等接待窗口部门诉讼服务质量提升作为重点内容，严格落实立案登记制的各项规定和“一次性告知”、“一站式办理”要求，着力在司法礼仪、服务体验和办事效率等方面提升诉讼服务品质。将庭审以外的其他事项全部整合至诉讼服务中心，设置导诉台、自动排号系统、诉讼自助服务终端、便民服务设施，实现立案、缴费、查询、鉴定、保全、调解、信访流程化办理。1月份以来，诉讼服务中心共受理案件2705件，当场登记立案率98%，诉讼服务事项一次性办结率100%，诉前保全案件12件，12368诉服热线接听来电1204次，解答群众法律问题3600余人次。

  二是加大“网上”在线诉讼推广。

  该院强化疫情防控司法应对，优化无接触式诉讼服务，推动“线上”模式成为群众诉讼、法官办案的优选项，升级“宣州法院官网”诉讼服务功能，依托“移动微法院”、智能云柜、在线调解平台、“云上法庭”等实现诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”。1月份以来，共收到网上立案171件，跨域立案1件，在线调解案件1292件。推进全流程网上办案、电子卷宗随案同步生成，电子送达案件1705件，在线委托鉴定案件97件，远程提审案件52件，在线审理案件272件，庭审网络直播528件，扫描电子卷宗5523件，为当事人提供电子卷宗查询137次。

  三是强化“平台”诉调对接实效。

  该院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强诉调对接平台搭建，完成辖区各类调解组织和调解员名册“在线调解平台”全录入。主动融入党委领导的基层治理体系，选派5名干警入驻区矛调中心。加强委派调解工作，选聘司法、行政等部门退休人员担任调解员。依托市诉调对接人民调解委员会、市商事调解委员会驻法院工作站，共委托诉前调解案件1208件，调解成功532件，及时司法确认案件323件，转入诉讼程序758件。水阳法庭积极与辖区内人民调解组织建立对接联席会议制度，定期开展对调委会成员的业务指导，并邀请人民调解员参与案件的送达、调解和宣判，建立以法庭为中心，形成司法所为纽带，各社区、村委会为端口的“3+X”网格化服务体系。

  四是促进“末端”矛盾纠纷化解。

  该院按“案件繁简分流、资源优化配置、矛盾多元化解”的“三位一体”模式推进分调裁审机制改革，加快进入诉讼程序的矛盾纠纷化解进度。1月份以来，运用小额诉讼、速裁、简易程序等方式结案1705件，分调裁审占比34.9%，速裁快审案件平均用时36天，诉讼调解案件917件。提升对"信访工作是送上门来的群众工作"认识，加强涉诉信访矛盾纠纷化解，出台《涉诉信访工作规程》《领导干部接访下访暂行办法》，共接待群众来信来访40件次，接访下访当事人70人次，化解矛盾纠纷21件，切实做到“接访不走过场、写信真管用”。积极落实司法救助各项措施，共为涉诉困难群众缓减免诉讼费9万元。