“真没想到，不用打官司，也不用去法院，这么快就解决了我们之间的跨国借贷纠纷！”日前，一起民间借贷纠纷案件的当事人姐姐王某某来到福建省福安市人民法院驻行政中心办事点，经引导在诉状自助生成机上书写诉状，要求逃避债务出国的魏某某归还借款20万元。福安法院特邀调解员联系第二被告魏某某的前夫陈某来到调解现场进行调解，通过诉前调解、释法析理，双方当事人达成和解，成功将这起案件息诉止纷。

  2021年9月23日，为健全完善诉讼和非诉讼相结合的矛盾纠纷解决机制，福安法院在福安市市民服务中心设立了全省首个诉讼服务中心办事点。该办事点设有民商事立案、执行收案、诉前调解3个服务窗口及办公室和调解室，集“立案服务、材料收转、诉源治理、诉非联动、诉调对接”等功能五位一体，通过法院派驻人员为当事人提供立案、查询、材料收转、诉前调解、咨询等诉讼服务，真正实现“一站式”多元服务。

  当事人在办事点申请立案后，立案窗口工作人员会对案件进行科学分类，繁简分流，对于可进行调解的案件，引导群众进行诉前调解，由特邀调解员和指导法官采取电话联系、视频沟通等方式进行调解，争取用最快的速度帮助当事人解决问题；对于无法调解的案件，窗口立案人员及时立案，送往院部或各派出法庭进行分案审理。

  此外，诉讼服务中心办事点配备“智能诉状自助终端”“诉讼风险智能评估自助终端”两台智能化终端，内置借款合同纠纷等十几类常见纠纷，当事人可自动生成民事起诉状，并通过智能判断，为当事人提供风险评估、行动建议、解决途径、诉状生成等10余项诉讼服务。

  诉讼服务中心入驻市民服务中心，不仅分流了福安法院诉讼服务中心的人流量，而且实现法院与市民服务中心入驻部门的协同联动，推动从源头上减少诉讼增量，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“进一扇门、办所有事”。

  据统计，自福安市人民法院诉讼服务中心（市民服务中心办事点）成立以来，已诉前调解案件189件，其中调解成功172件，调解成功率高达91%，使用智能化终端服务780余人次，立案及材料收转206件，大大减轻了当事人诉累，真正做到了便民、利民，以实实在在的成效不断增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。