近日，山东省枣庄市市中区人民法院联合枣庄市金融调解中心，采取音视频调解方式成功完成一起金融纠纷的诉前调解。这是中国金融消费纠纷网与人民法院调解平台“双网”对接融合试点工作开展以来，山东省金融消费纠纷全流程线上诉调的首案。

  这起金融纠纷案为一家商业银行与客户之间的金融借款合同纠纷。借款合同签订后，申请人银行依约发放贷款，但被申请人逾期未能偿还贷款本息，申请人为追回借款诉至法院。受理此案后，市中区人民法院将案件分流到枣庄市金融调解中心进行调解。调解员认真查阅案卷、分析案情，并及时通过电话联系双方当事人，打通思想障碍，在充分了解纠纷双方具体情况及真实意愿的基础上，借助中国金融纠纷调解网开展线上调解，帮助和引导当事双方厘清事实、化解矛盾，成功促进双方就还款金额及期限达成一致。

  作为融合试点先行先试单位，市中区人民法院2020年12月与枣庄市金融消费权益保护协会签署《关于共同建立金融消费纠纷诉调对接机制的合作协议》，联合成立枣庄市金融调解中心，拓宽金融纠纷非诉解决渠道。今年以来，市中区人民法院向枣庄市金融调解中心诉前分流金融纠纷案件130余件，诉前调解结案17件，申请司法确认15件，人民法院金融借款案件平均审理天数大幅缩减，相关探索和实践为此次全流程在线诉调对接试点工作积累了丰富的经验。

  下一步，市中区人民法院将依托与枣庄市金融消费权益保护协会联合成立的金融调解中心，发挥金融纠纷调解平台与人民法院调解平台“双网”对接优势,线上线下做好金融纠纷诉前调解、诉非衔接等工作，持续推进金融纠纷诉源治理与多元化解。