4月29日18时许，安徽省宣城市宣州区人民法院诉讼服务大厅仍灯火通明。法官、诉前调解员及司法辅助人员挑灯夜战，整理材料、扫描速录、司法确认等各项工作有条不紊地开展，从中午12时开始，他们已连续忙碌了6个多小时了。

  原来，他们正在处理一起群体性教育培训合同纠纷案件。某教育咨询公司系一所少儿艺术培训机构，2019年至2020年期间，吴某等家长与该教育咨询公司签订《课程合同》，支付数千元至万元不等的学费，为孩子购买相关课程。后因该教育咨询公司经营不善，中途停业，致吴某等大量会员的后续课程不能如期进行。为此，吴某等家长多次找该教育咨询公司协调退费事宜，均未果。该事件涉及人数众多，家长一方情绪激动，曾通过拨打“12315”消费者投诉热线、“12345”市长热线、向公安机关报案及向相关媒体求助等多种途径，要求该教育咨询公司退还学费。2021年1月8日，在当地市场监管局主持调解下，双方达成调解意见，该教育咨询公司承诺分期退还家长学费共计50万元。后该教育咨询公司仍未按上述调解意见履行义务。13位家长遂将该教育咨询公司诉至法院。

  宣州区法院立案后，考虑到该案人数较多，且双方矛盾激烈，为有效化解矛盾，实现案结事了，遂第一时间委托宣城市诉调对接人民调解委员会驻该院工作站进行诉前调解。起初该教育咨询公司为躲避债务，拖延时间，多次推诿，拒绝前来调解。诉前调解员采取电话、微信反复多次与其联系，动之以情，晓之以理，最终其法定代表人陈某被说服，于4月29日从江苏赶至该院。当天下午，在诉前调解员耐心细致调解下，双方达成调解协议，13起矛盾纠纷庭前予以化解。为减轻当事人诉累，让学生家长畅享欢快“五一”假期，该院诉讼服务中心随即加班加点准备材料，对13份调解协议进行司法确认，第一时间让13起案件尘埃落定。

  13位原告均为年轻的妈妈，她们由衷地感慨：孩子的教育是每个家庭最为关切的话题，自从遇上这个烦心事，孩子、家长的学习工作都一定程度受到影响。在法院工作人员热情、细致、周到的帮助下，纠纷得以公正高效地解决，法院真真切切为群众办了实事。王洪宣