本网讯（韩新远 吕改丽）  司法公正，不仅要裁判结果公道，更要使群众在诉讼过程中享受到热情、便捷、高效、优质的司法服务。“门难进、脸难看、话难听、事难办”虽是极少数现象，但严重伤害了群众感情、损害了司法形象、影响了司法公信力。河南省新密市人民法院坚持群众观点，走群众路线，落实好司法为民的各项举措，让人民群众真正感受到司法的人文关怀和社会的公平正义。

    一是加强窗口建设，文明安检，有效解决“门难进”问题。在法院门口建立一站式诉讼服务中心和信访接待中心，配备座椅、复印机、饮水机、老花镜等便民设施，提供导诉服务和法律咨询服务，方便当事人立案，引导当事人合理表达诉求。当事人持身份证和其他有效证件，与承办法官联系后，经过安检后均可进入法院办事。

    二是强化优质、高效诉讼服务，有效解决“脸难看”问题。通过开展“三严三实”活动，增强干警宗旨意识，牢固树立群众观念，切实做到把群众的事当做自己的事，把群众的小事当做自己的大事去做。同时，要求每位干警在接待群众时，首先表明身份，热情接待每位来访人员，耐心倾听群众诉求和咨询，细心诠释法律条文，诚心化解矛盾纠纷，真心解决群众困难。

    三是实行“马上就办、办就办好”制度，有效解决“事难办”问题。对当事人提出保全的，审核材料后及时保全，同时不得超标的查封；对当事人申请调查取证的，符合规定的及时调查取证；对当事人委托鉴定的，及时委托鉴定机构进行鉴定；要求每件案件在法定审限内结案，尽量缩短办案周期；对执行案件，积极查找被执行财产、规范执行措施、规范执行款的收取和发放。院纪检监察室加强监督查处力度，全方位畅通举报渠道，对群众通过电话、信箱、网络留言等方式反映干警办事拖拉、态度蛮横等问题，及时查处回复，对经查实确有问题的，进行严肃处理。