本网讯（李旭东 梁军）  安徽省淮南市八公山区人民法院坚持以需求为导向，努力构建完善诉讼服务大厅、诉讼服务网、诉讼服务热线的“三位一体”诉讼服务新格局，用“立体化”的诉讼服务中心建设，畅通渠道，保障群众诉讼权利。

    功能强大的诉讼服务大厅。该院改建的诉讼服务大厅近620平方米，五个服务区域，设有诉讼引导、立案审查、诉讼费预收结算、执行款支付、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待以及视频接访等24项服务窗口，专辟等候区、法官会见室、调解室，配备休息座椅、触摸屏、电子显示屏、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊和药箱等便民设施，将装帧精美的各类诉讼指南放在醒目位置供当事人免费查阅，让当事人走进一个厅，事情全办清，真正实现“一站式”服务，切实便民、利民。同时，对外延伸服务，上门立案、预约立案与邮寄立案等服务。对内拓展服务，由诉讼服务中心专人收转材料、联系法官、判后答疑，最大可能方便群众参与诉讼。

    高速便捷的诉讼服务网。大力宣传网上诉讼服务平台，在发给当事人的受理案件通知书及应诉通知书中注明访问途径，在诉讼服务中心显著位置张贴宣传单，以增加网上诉讼服务平台的点击率与使用率，方便当事人诉讼。当事人只要在电脑端点点鼠标就可以方便地查询到相关的立案指引、诉讼流程、诉讼费用计算、诉讼风险提示、文本样式及法律法规等各类信息；还可以足不出户的办理材料接收、预约法官、起诉立案、预约阅卷以及判后答疑等事项；在案件审理中，当事人或代理律师可以凭借立案时系统生成的查询密码，登录查询案件进度。大大提升办事效率，最大限度地实现高效便捷、为民司法，促进司法公开、公正，切实保障人民群众的知情权和监督权。目前，八公山区法院已经能够流畅的实现诉讼服务网各项功能。

    畅通无阻的热线电话。该院在诉讼服务中心建设伊始，就在大屏幕上公布了热线电话，指派专人接电话，为当事人解答管辖咨询、查询案件信息等各类问题。其中，也不乏一接通就听到破口大骂的委屈，工作人员却总是用热情和专业来展示窗口形象。热线电话的开通，既集中解决了案件信息查询难等突出问题，又便于法官集中精力，专心办案。