本网讯（王莉莉）  今年来，河南省武陟县人民法院以诉讼服务中心为平台，始终秉持司法便民的服务理念，持续深化“走心”服务，不断提高诉讼服务品质，努力满足人民群众的司法需求。

    司法救助暖民心。凡是当事人申请要求缓、减、免交诉讼费的，该院诉讼服务中心根据相关规定进行严格审查，经部门负责人审查符合缓、减、免缴诉讼费规定的，立即上报、审批；对农民工、孤寡老人、残疾人等困难群众，开展导诉、立案、缴费、救助“一站式”服务，尽力缩短司法救助审查时间。

    有访必接安民心。实行院长、庭长、承办人三级信访接处制度，每天安排一名院党组成员、一名庭长、一名资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答；成立网络传媒舆情工作室，加强对外网、微信、微博的管理和社会舆情的研判，畅通群众诉求渠道。

    细致服务赢民心。每天安排一位党组成员在诉讼服务中心“坐诊”，总协调“中心”工作，安排导诉员对当事人进行各项诉讼服务和诉讼指导；采用柜台式开放的办公方式，工作人员在公开、可视的环境下开展工作，拉近与人民群众的距离；所有制度上墙、流程上桌、指南上网，一目了然，案件进展与档案资料能够公开查询；开通手机短信网络平台，立案手续办齐后，即刻向当事人发送信息，告知当事人案件的承办庭室、承办法官姓名、联系电话。