在鸡冠区人民法院西郊人民法庭工作的时候，我曾经审理过这样一起案件，是一起很普通的机动车交通事故责任纠纷的案件。案件的事实清楚，证据确凿，原、被告双方对案件事实和证据没有任何异议，只是原、被告对赔偿的数额分歧很大，双方又都不肯做司法鉴定，因为鉴定费几乎就接近赔偿金，如果申请司法鉴定双方都觉得不划算，那么打不打这场官司对双方来讲都没有任何意义。

    其实，在法院审理的案件中，有很多诉讼标的不大但为了查清事实或确定价值，需要进行鉴定或评估，而费用比较高。 有些当事人听到要收取鉴定费、评估费的时候本就不平静的情绪变得额外激动，这便大大增加了我们法官调解的难度。

    在我办理的那件机动车交通故事责任纠纷的案件中，我每次给两位当事人打电话的时候都是听完他们诉说完心中的委屈以后，才和他们摆事实、讲道理，从没有中途打断他们，而且永远是等他们挂了电话后，我听到自己的电话机上传来“嘟嘟嘟”的声音后三秒才挂掉电话。

    这是我七年前刚刚到法院上班的时候养成的习惯，那时的我刚刚大学毕业，说话和办事还是比较急躁的，从来都不考虑别人的感受，办案只是依靠冰冷的法律条文。每次给当事人打电话都是我先挂掉电话，有一次有一个当事人提前挂掉我的电话，听到自己电话这边传来“嘟嘟嘟”的声音，心里很不是滋味。随着工作经历的成长，阅历的增加，我便经常会反思自己办理过的案件，不知道从什么时候我注意到了这个细节，我听到“嘟嘟嘟”的声音的时候心中都会觉得不愉快，那么当事人听到“嘟嘟嘟”的声音，又会是什么感受呢？从那以后我永远都是晚三秒再挂掉电话。

    那件交通事故赔偿纠纷案件我成功的调解下来了，或许与我延迟三秒挂掉电话的关系并不大，或许与这个举动关系很大。许多人都见到过，电梯里四面都是镜子，为什么电梯里要安装这么多镜子呢？许多人可能回答不上来。许多年前，我也回答不上来。我一直以为电梯里的镜子是给每一个进入电梯的人整理仪表用的。当我上高中的时候，读了《求学》中的一篇文中的时候，知道了真实的答案时。这个答案是：当有残疾人摇着轮椅进来的时候，他不必费力地转过身来，就可以从镜子里看到楼层的显示灯。

    其实真正的尊重和关怀是一种无声无息的语言，是不用刻意让人察觉的。 如果我们做了对别人有帮助的事情，但别人却觉得日后一定要回报我们，那么我们所做的便不是奉献，而是变相的索取。作为法官是需要有奉献精神的，是需要有不求回报的淡薄名利的心境的。其实我很羡慕那些获得当事人认可得到表扬信和锦旗的法官的。来到鸡冠区法院这么久，我还没有获得过一封表扬信或一面锦旗呢，心里难免会有些失落，不过每当调解成功一起案件的时候，我便觉得那些并不是很重要，只要能默默做好本职工作，为辖区内的百姓尽力贡献出自己的一份力量便是我最开心的一件事。

    延迟三秒再挂电话对我们每一名法官来讲是一件轻而易举就能做到的小事。在小事或细节上体现出来的对人的尊重，像一朵小小的蓓蕾，并非美得惊天动地，却静静地散发丝丝缕缕的芬芳，润物细无声！这便是我与大家分享的办案方法——延迟三秒再挂电话。

  （作者单位：黑龙江省鸡西市鸡冠区人民法院）