本网讯（康火星 张小明）  为妥善处理涉诉信访工作，江西省鄱阳县人民法院积极探索涉诉信访工作新措施、新方法，做到“六好”、“四到位”，全力化解涉诉信访矛盾。

    在接待群众来访时做到“六好”，即“听好陈述”，做到接待群众来访时热情周到、耐心细致、态度和气；“写好记录”，认真细致记录来访人的陈述，力争准确无误；“掌好尺度”，营造宽松祥和的气氛，让来访人不急不躁谈意见、讲问题；“开好药方”，根据来访人反映的情况和要求，依照法律、法规、政策，解决问题；“做好工作”，因人而异疏导教育，使来访者能心服口服；“办好实事”，对生活确有困难的上访老户，通过当地政府及有关部门给予生活上、经济上适当照顾，使他们能够息诉罢访。

    在处理群众来做到“四到位”，即“调查取证到位”，通过阅卷来信资料，查阅相关卷宗材料及现场勘察等，掌握来信人的来信要求、目的，为有的放矢地做好来信人思想工作打下扎实基础；“适用法律到位”，准确运用法律法规，依照法律法规解决信访问题，引导来信人依法行使自己的合法权益；“教育疏导到位”，通过耐心细致地做好来信人的思想工作，做到以理服人，以情感人；“处理落实到位”，对来信人提出的合理要求或生活确有困难的，协同政府部门及社会各方面的力量一起帮助安排解决。

    据悉，今年1至8月，该院涉诉信访与去年同期比下降15.7%。