本网讯（李振民）  今年以来，河南省漯河市召陵区人民法院巧用 “三心”、“五法”，努力做好信访工作，提高息诉罢访率。

    “三心”，即一是记录解释要细心。对来访人陈述的问题，提出的要求及理由及时记录，按规定予以答复，让信访者担心而来，放心而归。二是听取意见要耐心。坚持换位思考，耐心倾听，热情接待。三是对待上访有爱心。信访工作人员用爱心感化、温暖信访者心灵。

    “五法”，即信访接待中推行“听、看、谈、疏、答”五字工作法；听上访人陈述，疏上访人情绪，看上访人材料，谈上访人要求，答上访人问题，采取“轮流接访”、“开门接访”、“带案下访”等方式，处理群众信访，了解社情民意，推进信访工作。