本网讯（张良广）  新疆阿克苏地区法院着力完善案件回访工作机制，进一步强化司法监督。今年以来，共回访各类案件276件，排除涉诉上访隐患15个，信访举报投诉率同比下降35.8%。

    该院主要做法是：一是建立“三阶”机制。建立初次回访、再次回访、攻坚回访三个层级逐次递进的回访机制，初次回访未能有效解决问题的，由承办法官参加再次回访程序释法答疑，仍未能有效解决问题的，呈报院涉法涉诉信访领导小组研究决定，转入攻坚回访程序，由院领导小组成员或分管院领导牵头回访。

    二是强化“四组”轮访。组成刑事、民事、行政、执行4个回访小组轮流开展案件回访，并提交反馈回访工作情况。对于确有必要的，有针对性地选派办案法官或庭长开展判后答疑、服判息诉工作。今年以来，有98名法官参与案件回访，发现问题10个，均已全部解决。

    三是树立“五心”理念。要求回访人员牢固树立“五心”服务理念，细心安排准备，有机衔接各个环节，确保回访顺利开展；耐心倾听诉说，主动引导被访人说真心话；热心答疑解惑，如实陈述法律与事实情况；诚心征求意见，全面准确掌握工作中的问题和不足；真心提供帮助，努力通过回访为群众解难题、办实事。

    四是把握“六点”关键。优先列入回访社会关注度高、影响重大、廉政风险系数高的案件，以及赡养、抚恤、劳动报等涉及民生案件；灵活运用上门走访、电话、信函等多种形式回访；适时扩大回访对象，特别是在再次回访过程中重视乡镇、社区等基层组织有关人员参与；细化回访内容，涵盖司法作风、案件审理、困难需求等多个方面，及时向当事人反馈案件进度情况。