“门好进、脸好看、话好听、事好办了”，成为诉讼当事人的新心声；“不出门，也诉讼，电脑前，办诉讼”，成为诉讼的新常态；发生交通事故“一站式”搞定，成为诉讼新特点……。

    近年来，广西贺州市中级人民法院坚持以人为本，最大程度上便民利民惠民，打造司法为民“升级版”。

    打造“一厅式”服务：走进一个厅，事情全办清

   “原以为申请再审很难，程序很复杂，没想到这么快就搞定了，法院真是方便”，4月16日，前来申请立案的彭某连连夸赞便民服务中心的办事效率。他因为与贺州市某服装公司发生纠纷，不服一审判决，遂到贺州中院申请二审，不到半个钟就办完了二审诉讼相关申请手续。

    近年来，贺州法院不断完善诉讼服务大厅便民利民措施，打造为民服务的“第一道关口”。诉讼服务大厅不仅配备了老花镜、诉讼指南以及签字笔等，还安装了POS刷卡机，设置案件查询触摸屏等，进一步方便当事人诉讼，为当事人提供“集约式、零距离、全方位”的优质司法服务，实现“走进一个厅，事务一站清”。

    在硬件上不断完善的同时，在服务上该院也是尽善尽美。推出一声问候、一脸微笑、一句解释、一个指引、一杯热水的“五个一”服务，将司法为民的各项要求落实到诉讼服务中心的各个环节，以热情服务和完善设施，提升法院服务水平和人民群众的满意度。

    “现在诉讼服务中心基本做到了诉讼有人引、法官有人找、咨询有人答、材料有人转、案件有人查，有效解决当事人问累、诉累、跑累的问题”，该院立案庭庭长黄献年告诉说。

    打造“一网式”服务：搭建连心桥，方便又快捷

    “诉讼真是太方便了，在电脑前一键搞定”，3月29日，因为借款合同纠纷诉讼至法院的聂某在查阅裁判文书后不禁说道。他登陆贺州中院阳光司法网，诉讼指南、开庭时间、案件信息查询、裁判文书等信息一目了然，诉讼轻松搞定。

    该院依托现代信息技术，以大力建设阳光司法网为主要载体，稳步推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设力度，全面落实立案、庭审、执行、听证、文书和审务“司法六公开”，群众可以通过网络方便查询相关诉讼信息，让群众少跑路、不流汗。据统计，今年以来，全市法院广西裁判文书网公布各类生效裁判文书905份，实现符合上网条件的裁判文书100%上网。

    该院还通过在官方网站、官方微博定期更新开庭动态、发布法院新闻、开展庭审微博直播等方式，将诉讼和群众“一网相牵”，让司法公正“看得见、摸得着”。今年以来，除了每月开庭动态全部按时发布之外，官方微博发布诉讼信息100多条。

    打造“一站式”服务：服务立体化，全程无担忧

    “这是太谢谢你们了，你们帮了我的大忙”，在八步区交通巡回法庭，梁某在达成协议之后，不住竖起大拇指为法院工作“点赞”。

    原来，梁某诉被告科左后旗金宝屯宇通运输车队、中国人民财产保险股份有限公司钟山支公司等机动车交通事故责任纠纷一案，通过八步区法院交通巡回法庭的倾情调解，最终达成了调解协议，双方握手语言和。

    这是贺州中院推行“司法为民”服务的一个缩影。据统计，今年以来，全市法院共审结交通事故损害赔偿纠纷案件204件，其中调解结案141件，调解率69%。

    该院针对交通事故赔偿纠纷案件上升的情况，在各县区法院设立交通巡回法庭，将调解审判建立在一线，推行立案、调解审判、保险理赔、司法确认、法律援助“五位一体”的工作模式，减少中间环节，实现“一站式”办结，大大减轻了当事人的诉累。