本网讯（伍元斌）  近日，四川省平武县人民法院投资140余万元，集“功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐备、服务到位”于一体的诉讼服务中心正式投入使用。该中心位于法院大楼一层左侧，共设置安全检查区、诉讼引导区、窗口服务区、信访接待区、便民服务区五大功能区，做到了科学合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生。

    优化人力配置，提升服务水平。诉讼服务中心现有工作人员5名，其中法官2名，法官助理3名，45岁以上大专学历1名，45岁以下本科学历3名，35岁以下干警3名，均达到立案信访所需人员标准要求。同时，根据工作职能需要，执行局、民庭、档案室等部门共3人进驻中心，高效便捷处理当事人问题。法院诉讼服务中心工作人员始终保持良好的个人仪表形象，接待规范，用语文明，举止得体，着法官制服，挂牌上岗，主动接受群众监督。

    完善工作职能，窗口服务暖人心。走进宽敞的县法院诉讼服务中心，整齐划一的业务办理窗口，舒适的当事人等候区；免费的纸张、文具，日常所需的老花镜、急救箱、饮水机等设施俱全的便民服务区；贴心的残疾人专用通道；配备诉讼引导员和设置流动服务员，为当事人提供诉讼风险告知书、诉讼权利义务告知书等诉讼指南及各类诉讼手册；配置LED公示屏幕，将诉讼岗位制度、职责等滚动播放，当事人有需要还可在公共计算机上查阅和下载；在互联网开通网上信访、院长邮箱及诉讼服务中心网站；配备电子触摸屏查询案件系统。干净整洁的立案调解室、信访室，以及热情的工作人员，处处体现着平武法院方便当事人、服务当事人的真诚厚意。

    完备规章制度，实现一流管理。建立并完善首问负责制度、服务承诺制度、办案公开制度、岗位责任制度、文明接待制度、领导接访制度、信访工作制度、导诉员工作制度、诉非衔接机制等制度，并将制度在LED显示屏滚动播放，做到用制度规范服务、用制度实现一流管理。

    强化诉非衔接，合力化解纠纷。依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉非衔接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。