本网讯（张智全）  为进一步解决当事人的诉讼难问题，今年以来，重庆市第二中级人民法院针对“立案信访窗口”在实体和固定方面不利于外地和边远地区当事人立案、信访的问题，注重“量体裁衣”，充分发挥“窗口”作用，切实为当事人提供更加优质的诉讼服务，受到一致好评。

    该院充分运用互联网，在门户网站上建设了网上立案、网上信访和法律文书远程下载平台，将实体“窗口”延伸至虚拟空间。同时向社会各界公布院长电子邮箱，随时接受当事人的情况反映和人民群众对法院工作的意见、建议，较好解决了边远地区当事人立案、信访不便的难题。截至10月20日，共收到反映案件情况、对法院工作提出意见、建议等为内容的电子邮件60余件，回复率和满意率均达100％，网上办结信访案件15件，办结率和多数人满意率均达100％。

    为确保广大农村地区当事人能够享受到便捷诉讼服务，该院紧紧依托辖区基层法院便民诉讼网络，切实加强建设指导力度。通过召开业务培训会、深入开展调研等方式，积极指导基层法院建立健全便民诉讼网络，将固定“窗口”延伸至广阔的农村地区。目前，辖区基层法院在各乡镇和行政村共聘请便民诉讼联络员1789名，在方便群众诉讼的同时，还起到了收集涉诉信访信息、化解矛盾纠纷于萌芽的重要作用，实现了便民诉讼网络在辖区农村的全覆盖。截至目前，便民诉讼联络员共为当事人送达法律文书400余件次，接受案件查询4000余人次。