本网讯（张艳琪）  进入黑龙江省鸡西市鸡冠区人民法院的立案大厅，人们首先会听到：“大家好！我们生活在人与人相互独立又相互依存的社会中，难免会产生一些矛盾纠纷。为了保障您更好地利用诉讼权利维护自己的合法权益，我们将为您介绍一下关于诉讼程序中您需要注意的问题，以及鸡冠区法院的便民服务内容，便于您掌握和使用。”

    循声而去，就会看到在大屏幕上循环播放的诉讼便民服务动画，动画人物是以该院两名法官为原型设计，为前来法院的群众讲解《如何立案》和《如何保障诉讼权益》，详细介绍立案流程以及便民服务措施。

    “从进入法院开始，您可以对我们的服务提出意见，对我们的工作作风进行监督，如果您有任何不满意之处，可以到监察室601室投诉，或拨打投诉电话：2381505、2382835。”为了方便群众行使监督权，该动画中告知了投诉方式。该院规定，凡是对工作作风进行投诉的，无条件通报，现已连续14个月没有收到对工作作风问题的投诉，群众满意度迅速提升。在动画的下方配有文字，使群众不仅能够听到，同时可以看到，直观的感受更加深了观看者的印象。

    一位来立案的律师看到动画后，深有感触地说：“我去过很多法院，看到和听到的为民服务举措很多，但多数都是一些老式的空话、套话，无论是当事人还是我们根本听不进去，也就不能很好地起到便民、为民的作用。你们的做法我还是第一次看到，很有新意，关键是它吸引人，当事人愿意看，在观看动画的同时就可以了解相关法律程序。观微知著，从这个举措来看，说明你们在司法为民上的确花了很大的心思。”

    随行的当事人听到律师的话说：“这个法院能想到这么细的事儿，看来办起案子也不会差。这样的法院我们相信。”

    “司法为民是我院多年来常抓不懈的一项工作，在便民、利民上出台了多项举措。今年，我们本着司法服务更接地气的要求，决定以更直观更形象的动画形式将维权程序及法院相关工作介绍给来访人员，这种简单明了的告知方式，能够被各个层次的群众接受，帮助他们选择最好的方式维护合法权益。目前只制作了两集，以后还将根据群众的需求，继续制作。”鸡冠区法院院长王昭权道出了此项工作的初衷。