本网讯(季清惠) “现在有了导诉台,二十分钟就能办好立案手续,到法院办事真方便。”几天前,来法院办事的当事人李某高兴的谈论浦城法院设立导诉台方便群众诉讼,减少诉累一事。2月以来,福建省浦城县人民法院开始实行导诉制度,在该院诉讼服务中心大厅门口处设立“导诉台”,每天安排一名干警担任导诉员,为来院办案办事的群众做好接待指引等工作,这一新举措得到了人民群众的好评。
该院针对当事人法律知识欠缺,面对诉讼程序了解不多这一现状,为方便群众诉讼,设立了“导诉员”工作机制,由导诉员负责引导当事人正确行使诉讼权利,让当事人少走弯路,节约诉讼成本,最大限度地保护当事人的合法权益。
该法院要求,对到导诉台来立案、咨询、复印材料、涉诉信访、申请司法救助、申请调解的,导诉员要热情接待、文明引导、依法引导当事人诉讼、告知诉讼风险、耐心解答咨询、转交相关诉讼材料等,实行一站式服务和一次性告知;对一时无法确定的事项,应及时请示领导或通过其他渠道帮助当事人了解,不得以不知情为由推诿、拒绝,并做好详细的导诉记录,下午下班前交立案庭保存。建立导诉制度,不仅有效减少了当事人的诉累,还拉近了法院与当事人的距离,彰显了人民法院司法为民的人文关怀。