本网讯（李倩）  为践行司法为民，方便群众诉讼，重庆市奉节法院将诉讼服务中心建设作为为民、便民、护民的重要举措，围绕民众需求，紧扣服务职能，为当事人提供全方位、一站式的诉讼服务。

    强化功能分区。奉节法院结合该院基础硬件设施落后的现状，合理划分功能分区，方便民众诉讼。设置导诉台，安排专职导诉员，提供一站式的诉讼引导服务。划分立案缴费窗口，将“立案审查”、“诉讼收费”、“司法救助”窗口和诉调速裁、诉前调解工作室，判后答疑、涉诉信访接待室紧挨排列；划分信访窗口，将“材料收转”、“咨询查询”、“信访登记”、“申诉登记”窗口和院长接待室、群众工作室、信访接待、信访听证室紧挨排列，在凸显功能划分的同时，为民众提供“一条龙”的诉讼服务。

    强化服务职能。奉节法院将提升服务质量作为诉讼服务中心建设的抓手，专门设立休息区，设置沙发、座椅，安装饮水机、书报架、互联网接口为民众提供舒适的等候环境。设置触屏查询机、《诉讼指南》架、法律文书架、法律文书范本、打印机、复印机，为民众提供便捷的诉讼服务。设置电子显示屏、电视墙、法制宣传资料架，播放案件信息、法制宣传片，提供法制宣传资料，拓宽司法公开及法制宣传途径。

    强化细节规范。专门制定《诉讼服务中心服务承诺》、《诉讼服务中心文明接待制度》等一批规章制度，抓细节，重落实，从小处着眼，从细节入手，规范诉讼服务中心工作人员服务行为。推行“五个一”服务要求，“一个微笑，一句问候，一把椅子，一杯热水，一声再见”，用细节说话，用服务说话，为民众提供暖心、贴心的诉讼服务。