近三年来，广西大化瑶族自治县人民法院大化人民法庭锐意进取，创下了优异成绩。2010年度被自治区高院评为“全区法院先进集体”并记集体三等功一次，2011年度被大化法院评为先进集体，2012年被自治区高院评为“全区人民法庭规范化建设先进集体”。这些成绩的取得离不开办案法官在办案中摸索出的“五心十法四及时”调解方法。

    所谓的“五心”，即“热心、耐心、诚心、细心、公心”。“热心”，即法官对待当事人要热情。通过热情的态度，让当事人感受到法官的亲和力，使得当事人怨愤来，满意走；误解来，理解走。“耐心”，即法官在整个诉讼过程中耐心听取当事人的陈述，特别是当事人怨气大，矛盾易激化的案件，要做到不厌其烦，耐心做好思想工作，及时化解矛盾纠纷。2011年，大化法庭审理了一起赡养义务纠纷案件。原告是湖南的一位老人，被告是他的女儿，他女儿嫁到了大化县六也乡。老人年老力衰，体弱多病，并且比较固执，他千里迢迢的来到大化请求其女儿黄某尽到赡养义务。刚来大化县的时候，原告不知道女儿的住所，就到处打听，到县委县府、县公安局、县司法局、县人民医院闹访。之后，原告又来到大化法庭，法庭法官热心、耐心地与老人沟通，还打电话到老人当地的村委了解情况，了解到当事人基本信息后，耐心地做他的思想工作，帮其找到女儿，并动员其女儿女婿支付老人家一定的赡养费。最后这个老人拿到赡养费开心地回了湖南。

   “诚心”，即法官诚心对待当事人，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，从而找出开展调解工作的切入点，诚心诚意地进行面对面或背对背调解。 “细心”，即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观察当事人的言谈举止，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做调解工作。最后是“公心”，要求法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，不能是非不清无原则地调解，不能以势压人强迫调解。

   “十法”即为：一是情感沟通法。通过亲情、友情来沟通亲属及朋友间的矛盾纠纷；二是换位思考法。通过对案件的分析和判断，让双方当事人站在对方的角度思考问题，来考虑自己的想法是否合理，法官再从中辨法析理，做双方的思想工作；在2012年审理的原告覃某克诉被告覃某伦相邻纠纷一案中，法庭就经历了一波三折的调解风波。庭审前主办法官认为本案案情较为清晰，人情关系较为简单，可以调解结案化解双方矛盾，遂到现场主持双方当事人调解，但由于分歧过大无法达成一致意见。在开庭审理时，主办法官仍不放弃调解的机会，但均以失败告终。庭后，主办法官继续召集双方当事人再次进行协调沟通，终于达成协议，而就在制作调解书的最后阶段，被告一方临时反悔，第三次调解又破灭了。最后，主办法官深入分析了被告反悔的深层原因，同时了解到原、被告系五伏以内堂兄弟，原告的弟弟是该县公安局干警、一被告的舅舅是该院退休老法官，主办法官即分别找到两位同志帮忙做原、被告的思想工作，最终，主办法官的调解方案获得了当事人的认同，当事人也按时履行了协议确定的义务，实现了真正的案结事了。

    三是案例展示法。法官根据案件特点，在调解之前，将类似的案例提供给当事人，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果，并以此权衡诉讼风险，再行调解当事人往往比较容易接受；四是心理缓和法。该方法主要适用于婚姻纠纷案件，处于婚姻纠纷中的当事人不但情绪消沉，感情脆弱，而且矛盾双方对抗性较为激烈。在这种情况下，调动当事人的生活积极性，缓解当事人对立的情绪，就可能挽救一个濒临解体的家庭。大化法庭法官努力把调解的过程变成心理治疗的过程，让当事人尽情倾诉心声，释放心理压力，帮助他们找出产生矛盾的根源，寻找解决问题的有效办法，从而使当事人走出生活的误区，重新树立生活的信心。五是情理教育法。此方法主要针对扶养、抚养、赡养案件及一些当事人是近亲属的案件。对于应尽义务一方，法官从家庭成员彼此间应承担的责任义务、法律法规的有关规定谈起，重点讲解成年子女对父母的赡养义务、父母对未成年子女的抚养义务、夫妇之间的扶养义务等，使当事人一方明白未尽义务不但有违家庭伦理道德，而且是违法行为，促使其产生履行法定义务的压力。对于应享权利的一方，引导当事人树立“家以和为贵”的思想，多为对方当事人着想，多体谅对方的困难，从而促使当事人之间互谅互让，最终达成履行协议；

    六是借力调解法。利用当事人所在单位的同事或领导、所在社区村屯调解员、当事人信任的亲朋好友、当事人自己聘请的律师、甚至说情者参于调解工作，往往能够收到事半功倍的效果；七是权威劝说法。对一些案件中涉及专业性的问题，邀请权威人士参与调解，或请专门机构对一些专门性问题进行鉴定，运用权威效应转变当事人的态度，促成调解。八是抓住时机法。即因势利导，一旦发现有可能达成调解协议，要当机立断，一鼓作气，促成调解。如果发现双方当事人之间的分歧是原则性的、根本性的，即使进一步调解也不可能取得效果，就要及时判决，尽快结案，决不拖拉。九是说理疏导法。针对当事人因对法律的无知或一知半解而引发的纠纷，法官通过对法律的阐释，向当事人宣讲法律知识，使其通过法律法规的具体规定来衡量自己行为的合法与否，从而得出准确的判断，促成调解。十是缩短距离法。即法官站在当事人的角度思考问题，设身处地为当事人作思想，缩短法官与当事人的心理距离，赢得当事人的信赖，为调解工作创造良好氛围。

    通过“五心十法”的调解方法促调解达成一致协议后，法庭还坚持了“四个及时”，即：及时组织双方当事人在已经达成的一致调解协议上签字，及时制作调解书，及时向当事人送达并签收调解书，对于符合退费条件的及时为当事人办理退费手续。

    通过“五心十法四及时”调解法，大化法庭近三年所结的案件调撤率达到90%以上，实现案结事了人和，起到了很好的法律效果与社会效果。