听说出了人命案且没“说法”，信访接待人员不禁高度警觉起来，在热情招呼来人坐下并仔细询问后，悬着的心才放下了。原来说话的叫张某，其儿子去年7月29日在临沧某修理厂打工，因酒后口角被同室罗某用刀伤害不治身亡，案发后公安机关当时就已立案并通知家属来处理，张某处理儿子后事即回到云县老家一个偏远的山村等待结果至今。

    针对张某所说情况，接访人员向本院刑事审判庭做了查询了解，查实去年确有一个叫罗某的故意伤害案件，当时公安机关已侦破并经由检察院于2011年11月14日向本院提起公诉，受害者家属没有提起刑事附带民事诉讼，当月28日本院做出对被告人罗某犯故意伤害罪，判处有期徒刑十二年零二个月的刑事处罚，现罗某已经投放监狱服刑改造。由于张某一家居住地偏远，邮寄途中一些意外原因致使本人没能及时收到相关法律文书，但案件的审理过程及判决的送达均已依法定程序办理。

    鉴于来访人张某一行均来自农村山区，法律知识匮乏，本院接访人员引导其重新领取了刑事判决书，针对判决和案发地在临翔区，被告人在异地服刑，来访人在云县居住的情况。法官告知其现在可依法提起民事诉讼要求被告人进行赔偿，告知张某夫妇可在7月29日前及时向居住地云县人民法院提起民事诉讼。听完信访接待人员的详尽释法后，来访人愁容舒展，并感谢法官的耐心细致的讲解

    信访工作也是群众工作，该院信访接待再次彰显了为民，便民，利民的服务理念，把来访群众当自己家人，把来访群众的事当自己的事，站在来访群众的立场想问题，切实为来访群众排忧解难，维护人民群众合法权益。