该院在立案信访窗口规范化建设“六统一”的基础上，做到规范动作到位，自造动作创新。着力打造信访窗口的基础建设，添设了桌椅、茶水、空调等设备，搭建领导约谈接访平台，畅通涉诉渠道，完善便民措施，使司法工作更显亲和力，更具人性化。

    为完善制度建设，该院根据立案、信访相对分离的区域特点，在立案大厅，设置了立案审查、司法救助、材料收转、查询咨询、诉讼引导、判后答疑六项功能；在信访大厅，设置信访接待、立案调解两项功能；在八项功能全部到位的基础上，对信访工作的各项制度进行了完善，相续建立了《导诉制度》、《来信来访首问负责制》、《信访责任倒查制》、《“四定一包”责任制》、《判后答疑制》、《关于涉诉信访案件约期接谈的规定》；对院领导接访制度进行了完善，建立了每月两次的全院公开接访日制度；理顺了日常接访、约期接谈和领导接访的关系，使信访、接访行为更为规范。

    该院的信访接待工作围绕“三结合”：一是与清理积案工作相结合；二是与重信重访、越级上访工作相结合；三是与矛盾冲突相对严重、群众反映强烈的案件相结合，做到标本兼治，努力实现“合理诉求解决到位，错误瑕疵纠正到位，思想教育疏导到位，实际困难帮扶到位。”

    2011年，该院立案庭共受理各类案件4653件，接待群众来访435件，解答法律咨询623人次，处理群众来信75件，办理人大、政法委、信访局转办的信访件35件，为困难当事人办理缓交诉讼费57498元。