院长带头回访 问题就地解决

    焦作两级法院领导班子亲自筛选案件，确定回访企业和当事人，做好回访预案，焦作中院领导班子则每人回访一家企业、两名当事人。

    12月22日冬至，焦作中院院长江金贵到铁棍山药生产基地——焦作市伟康实业有限公司回访，了解企业生产经营状况，现场解答企业对知识产权和商标保护的困惑。鉴于四大怀药遭到假冒侵权的实际情况，江院长建议近期内法院和相关企业开展知识产权方面的调研座谈会，保护国家原产地农产品合法权益。

    市中院副院长刘明联合当地党委、政府负责同志回访省高院重点交办的信访老户张长生，得知张长生的实际困难后，刘明副院长表示尽快再次复查案件，依法妥善解决，在场的乡镇领导当场表示为张长生解决宅基地和农村低保待遇。张长生连声道谢，声称不再上访。

    孟州市法院院长李沙弟在回访孟州市美佳绿食品有限公司时，发现公司门口聚集了多名讨账的农民，原来该公司按协议收购19名农民的糯玉米后，由于财务原因，迟迟没有付款，了解情况后，李沙弟院长先后和企业股东、农民代表、办事处、工商局沟通协调，当天下午，该公司就将17万余元粮款足额交到农民手中。

    截至2010年12月28日，全市法院班子成员和专职审委会委员全部参加了回访活动，共回访企业53家、当事人186人。

    形式不拘一格  满意才是目的  

    在回访中，各法院结合自身特点，制定了有针对性的回访计划和措施，解放区法院要求回访“四注重”，即注重回访礼仪、注重回访方式、注重回访记录、注重解决问题。山阳区法院勇挑重担，增加回访数量，保证每名法官至少回访3名当事人，并将回访活动纳入全年绩效考核范围。民事审判部门将回访活动与“拖欠农民工工资集中办理”活动结合起来，加大力度解决工资拖欠。市中院审监二庭对减刑后的服刑人员和刑满释放人员进行回访帮教和跟踪监督，了解该类人员的思想动态和就业情况，帮助解决实际困难。广大法官采取了逐案排查、制定预案、认真回访、做好记录等方式，采取灵活多样的回访形式，取得很大成效。一是电话预约回访。针对有些当事人工作繁忙，不易寻找的情况，走访法官提前与当事人电话联系，安排合适时间走访。二是带着问题回访。有些法官在回访前事先制定回访提纲，针对案件情况和法院工作以及当事人需求，征求当事人的意见和建议，并就个别问题展开交流。三是抱着解决问题的目的回访。有的案件正在审理中，双方当事人分歧较大，为减少争执，解决矛盾，有的法官到当事人家中了解诉求，适时调解，顺利结案。武陟县法院承办法官在回访因伤致残的当事人王新永时，考虑到双方积怨太深、王新永生活极度困难，联合有关部门多次组织调解，依法以情劝说被告，最终双方达成10万元的调解协议，并当场履行。四是带着真情和责任回访。有的法官回访时，了解到当事人家庭实际困难，给当事人带去了米面油等生活必需品，开展帮扶救助工作。五是在回访过程中及时处理意外事件。12月8日，中站区法院法官按计划走访某建材企业时，发现企业与当地10余户村民正在发生冲突，经了解得知，由于对原料把关不严，该企业生产的烧结砖卖给农民盖房后，砖块出现断裂，房屋无法居住的现状。半年来，虽经媒体曝光、工商所、村委协调，但依然得不到妥善解决。回访法官了解情况后及时参与进来，经过一周的多次协调，最终该公司退还了村民全部购砖款，该纠纷得到圆满解决。

    独创“法官感悟” “咀嚼”百姓心声

    在《法官回访登记表》的最后一栏，有一个必填的项目就是“法官感悟”，法官必须将自己回访过程中的所见、所闻、所想、所悟真实记录在登记表上。

    一位法官感慨道：“以前是座堂问案，就案办案，很少深入到一线，深入到百姓家中，我们确实感觉离百姓越来越远了。这次活动使我们认识到，只有心系民情，深入基层，贴近群众，真心为人民办实事，才能真正让老百姓满意……”

    焦作中院副院长刘明说：“‘法官感悟’这是我们独创的一种形式，是以前所没有的。之所以这么做，目的就是让法官能够真正的体察百姓的疾苦，‘咀嚼’他们的心声，聆听他们的意见和建议，真心解决他们的困难和问题。”

    据统计，截至2010年12月31日，全市法院550名法官共回访企业215家、当事人1405人，90%以上当事人对回访活动表示满意。通过“万名法官回访千家企业、万名当事人”活动的开展，解决了一批当事人诉求强烈、反映问题突出的案件，进一步拉近了法官和群众的距离，增强了广大法官的司法能力和群众工作能力，树立了人民法院和法官的良好形象。