去年年底，张先生打算送朋友一款新上市的手机。为此，他来到了北京某知名通讯器材有限公司的连锁店。通过销售小姐详细地介绍，张先生决定购买一款松下手机，双方商定价款为5300元。满意的张先生也没要求对方出具正式发票，仅拿到了一张盖有该公司公章的顾客联购物小票。当提到保修问题时，售货小姐表示如有问题可到全市各地区所在连锁店保修，为了消除张先生的顾虑，小姐还在购物小票上加注了“连锁店保修”字样。

    朋友接到张先生赠送的手机后立刻去申请彩信业务，但发现该手机根本不具备收发彩信功能，并被怀疑是假货。张先生立刻到有关部门对手机原标进行了核查确认，得知该机进网许可证为伪造标志。但当他再次回到连锁店讨要说法时，商家却以该手机没有他们商品的店标为由，拒不承认该手机是在店中买的。无奈之下张先生将商家告上了法院。

    法院经审查发现，该通讯器材有限公司不仅未按规定为张先生开具购物发票，就是在顾客联上也未按规定标注所购买手机的进网许可证编号。但被告却认为该手机主板与封条标注的手机型号不一致，应该是假货，所以有理由怀疑张先生是在手机水货市场购买的二手货。最终，经过法院调解，商家终于同意在原款退赔的同时，再赔偿张先生各项损失1000元。

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    据悉，国家工商总局于8月21日公布了今年上半年消费申诉举报热点，手机纠纷居申诉首位，共35000多件，比去年同期增长63.29，主要问题为质量申诉、三包规定难以落实以及假冒、水货现象严重。另据一位销售商透露，在北京某手机配件市场内，如果是熟人，原厂电池、主板、原厂说明书、甚至发票都可以都买来。也就是说，如果买来主板，再装上手机的外壳，一台“原装新机”就可以问世。

    那么，面对如此险恶的购物环境，消费者如何才能具有一双识别真假手机的慧眼呢？

    业内人士提醒消费者，购买手机一定要选择正规的经销商，不要图便宜，购买街头商贩推销的手机。因为凡二手手机，大部分都存在着不同程度的质量问题。一般购买时，人们很难发现其中的一些问题，例如电池耐力不足，容易出现“死机”，信号不稳定等。一般只有在使用了一段时间后这些毛病才慢慢“浮出水面”。二要索取三包凭证、有效发货票，要求销售人员查对主机机身有无IMEI和入网标志及附件是否齐全，查验手机主要功能是否能正常运行。同时也是最重要的一点就是要求销售商将该款手机的进网许可证编号标注在发票上。以免后者推脱责任。手机修理时，要求修理者如实完整地再三包凭证上填写修理者名称等资料及维修记录，并要注意三包有效期要扣除修理占用、无零配件待修延误的时间。另外，消费者换货后，要索取新的三包修理凭证，商品的三包修理凭证，商品的三包有效期自提货之日起重新计算。