贵州省丹寨县人民法院“小唐调解室”自2023年5月设立以来，在4个多月的时间里，办结各类诉前委派案件499件，调解成功349件（含调解后撤诉57件），调解成功率达69.94%。其中，当场兑现15件，当场兑现金额80.48万元，为当事人快速高效解决纠纷趟出了新的“绿色通道”。

  建制度，夯实团队内部管理工作

  设立之初，“小唐调解室”就建立了周调度工作机制、综合工作激励机制和每周奖惩制度，以制度规范工作，使各项工作开展有章可循，避免工作主观化和随意化，大大提升了办案效率和工作规范性。

  明分工，保障调解工作有序开展

  “小唐调解室”摒弃了以往调解员单打独斗的工作模式，对外作为一个整体，但内部分工明确——调解室负责人专司管理和协调、落实院党组的决策部署、审核调解达成的协议等，并参与所有重大复杂案件的调解；内勤负责案件的受理和登记、卷宗分发和归档、数据统计及上报等工作；其他调解员则专门负责具体个案的调解、兑现工作。

  强协调，助力工作效率提升

  为进一步提升调解协议的合法性和可执行性，“小唐调解室”除了所有调解协议均由具有审判工作经历的负责人当场审核外，建立了“诉前调解—司法确认—强制执行”部门联动机制，定期举行调解与审判、执行部门联合会议，讨论规范调解协议的表述方式等，避免出现因调解协议存在瑕疵而无法进行司法确认，或不具有可执行性等情况，让调解工作更具有权威性。

  树理念，力求达到案结事了人和的效果

  在案件调解工作中，“小唐调解室”坚持以人为本，杜绝机械办案，对当事人动之以情、晓之以理，在调解过程中常常换位思考，尽可能为当事人找到双方都能接受的利益平衡点，促使矛盾纠纷得以消除。同时将普法工作穿插于每一个案件的调解过程中，以一案传递法治思维，发挥办案治本的作用。

  定期学，不断提升办案能力水平

  为不断提升团队的业务素质，“小唐调解室”定期对全体成员开展业务学习，学习掌握新出台的法律法规、司法解释等，同时对近期调解成功或失败的案件进行复盘，归纳成功的经验，总结失败的原因，所有调解员共同学习、共同进步，不断提升整体化解矛盾纠纷的能力。

  经过4个多月的磨炼，“小唐调解室”逐渐崭露锋芒，不仅为人民法院减轻了诉讼的压力，更为当事人节省了时间和精力，消除了大量的社会矛盾，获得各方当事人的一致好评，成为丹寨法院另一块亮眼的金字招牌。