2023年2月初，屋外的寒风还很凛冽。一位85岁的老大爷颤颤巍巍地来到山东省威海火炬高技术产业开发区人民法院田村法庭。订奶应当返还的四百多块钱，奶粉公司就是认为不该给。为了这个事儿，他整个正月都在上火。今天，他拿定主意要上法院“讨说法”。一到法庭，拉着法庭工作人员的手，他就絮叨起自己的烦心事儿……

  订奶返款起纠纷

  2022年初，田大爷在听过被告公司宣讲后，陆续向被告公司付款购买驼奶粉。这期间，田大爷对订奶公司的服务都很满意。一转眼到了年底，田大爷收拾着要回老家过年，就想退掉剩下的订单。被告公司核对后，退还了部分款项，但是退款金额与田大爷本人计算的还差454.12元。田大爷为了这四百块钱，多次向被告公司索要，但始终也没能得到满意的答复，一想起来心里就不“熨帖”。春节过后一上班，他就向消费者协会投诉，行业调停未果后，田大爷坚持要为自己讨一个说法，还没有出正月，就一个人颤颤巍巍地来到法院。

  上门调解化纠纷

  虽然只有四百块钱，但已经成为老人心头的一个“硬疙瘩”。“老吾老以及人之老”，田村法庭驻院特邀调解员张凯在了解老人的情况后，主动接过了老人递过来的诉状。说是“起诉状”，但诉状里并没有被告公司的单位地址、联系方式等信息。通过查询被告公司的企业信用信息公示档案，调解员张凯获取了企业的基本登记信息。为了趁早帮老人解开心结，第二天，老张就同法庭工作人员前往被告公司。被告公司称，他们核算的账目并没有出错，已将该退还给田大爷的款项进行了全额退款，并没有欠付田大爷款项。公说公有理，婆说婆有理。老张觉得还得要双方坐下来，面对面作调解工作。被告公司表示第二天可以前往法庭进行调解，同时表示，田大爷是他们的老客户，他们也知道他的具体情况，明天将安排送奶的业务员开车接上田大爷一起前往法庭。

  耐心细致暖民心

  2月14日一上班，被告公司的车就载着田大爷来到了田村法庭。调解员已经早早地在等待着他们。坐下来之后，田大爷说了自己的理由，被告公司王经理也耐心作出了解释。经过调解员悉心细致地调解，双方终于打开了心结，就赔偿情况达成一致意见，王经理将现金当场交到了田大爷的手中。田大爷一张一张地清点着现金，核对无误后，心结终于打开，同意撤诉。调解员逐字逐句把调解协议念给田大爷听，最终，在法庭工作人员指导下田大爷当场签了撤诉申请书。调解结束后，被告公司工作人员又将田大爷送回了住处，双方之间的纠纷得到了圆满解决。

  “春雨润沃土，法雨润新田。”在田村法庭这片沃土上，上演着一起又一起暖人心田的情景，这离不开田村法庭工作人员“化法律为法雨、以人心度人情”的化解群众矛盾纠纷的态度与方法，也离不开辖区群众“将心比心、推己及人”的处事态度与原则。“法润新田”是田村法庭的品牌，它也会一直成为法庭干警的座右铭，鞭策和激励着每一名干警公正司法、司法为民。