近年来，湖北省孝昌县人民法院坚持把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼问题作为工作的“重中之重”，真正做到听民声、察民情、维民权、解民忧，使人民群众切身感受到了司法的便利与人文关怀，取得了较好的社会效果。

  加强立案窗口建设，畅通便民诉讼通道。该院诉讼服务中心设置立案区、信访接待区、导诉区、法官约谈区、调解速裁区、诉讼便民区和电子信息平台六个区域，实现立案咨询、诉讼引导、立案审查、材料收转、费用收取、司法救助、法律援助和办理上诉八项功能于一体。在立案大厅设立便民服务台，专门安排值班法官，加强诉讼引导，全面落实“阳光审判”措施，随案发放案件质量监督卡，诉讼风险提示卡，充分尊重群众对审判工作的知情权、参与权和监督权，确保当事人“明明白白”地打官司，最大限度地减轻当事人诉累，对经济困难的当事人，认真落实诉讼费减缓免的规定，切实保障当事人诉权的行使，让弱势群体能通过法律途径保障自身的合法权益。

  该院在诉讼服务中心大厅和5个人民法庭都设置了电子触摸查询机。案件当事人只需输入其在立案时随机获得的查询密码，就可以进入该院的诉讼信息查询系统，即时查到自己案件的审判、执行进展情况。

  设立速裁庭，由一名法官、一名助理和多名书记员或法警组成，实现案件繁简分流，确保小额简易案件能够当日立案、当日送达、当日结案、当日执行。速裁庭去年以来共审结各类民商事案件257件，平均结案周期仅为14.2天。

  自诉讼服务中心建成以来，该院共接待群众5万余人次，办理立案审查27000多件次，化解信访苗头性案件130余件，群众满意度大幅提升，先后被孝感市委、孝昌县委评为人民满意信访接待中心。

  加强案件巡回审理，丰富利民审判方式。针对人民群众诉讼需求多样化的情况，该院在乡镇设立巡回法庭10个，将调解审判建立在一线，推行立案、调解审判、保险理赔、司法确认、法律援助“五位一体”的工作模式，减少中间环节，实现“一站式”办结，大大减轻了当事人的诉累。

  完善诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、“12368”诉讼服务热线“三位一体”诉讼服务体系，推进“智慧法院”建设。优化诉讼服务中心职能，为当事人提供诉讼引导、立案受理、案件查询、判后答疑等“一站式”服务。全力推进“示范人民法庭”建设，城关人民法庭建设工程全面启动。加大审判保障设施和信息化软、硬件建设投入，升级改造和新建12个功能齐全的科技法庭和数字化审委会、庭审指挥中心等基础设施，配套安装了大型室外液晶电子显示系统及指挥中心信息系统等先进的信息化设施。大力推进“互联网+诉讼服务”，为群众提供线上线下、方便快捷的“一次办好”司法服务。全面开通网上立案，507起案件通过网络、微信立案缴费，努力让群众“少跑腿、快立案”。

  该院推出“半小时诉讼服务圈”的便民举措，在人民法庭和巡回法庭建设标准化诉讼服务点，实现与院机关诉讼服务中心的互联互通，实现异地立案登记、异地材料收转、异地案件查询等内容。还提供上门立案、电话预约立案等服务。科技法庭和远程视频系统，也为当事人参与诉讼提供了便利，降低了诉讼成本。开通12368司法信息公益服务系统为当事人提供宣传引导、预约立案、诉前调解、救助服务、信访接待等一站式诉讼服务。

  该院将诉讼服务网络从1个诉讼服务中心，延伸到5个派出人民法庭和10个巡回审判法庭。“一心多点、全域覆盖、联网运行、就近服务”的诉讼服务网络，使当事人可以任意选择距离他30分钟路程内的人民法庭或诉讼服务点办理诉讼事务。从“群众多跑路”到“数据多跑路”，让群众以最短暂的时间、最低廉的成本、最便捷的方式获得良好的司法服务。同时开展院长、庭长进社区、乡村开庭活动，让人民群众与司法“零距离”，把“司法为民”的触角最大限度地贴近人民群众。

  加强法院文化建设，构建亲民文化氛围。该院以为人民服务为导向，以让人民满意为衡量工作绩效的根本尺度，以便民、利民为出发点和落脚点，从精神文化、管理文化、行为文化、审判文化四个方面入手，全力营造亲民的法院文化氛围，让全体干警在文化理念上把人民放在心中，怀爱民之心，尽为民之责，处处体现和谐、和善的思想，为嬴得人民群众的信赖与辖区的和谐，发挥人民法院应有的作用。