道路交通事故纠纷处理程序多，耗时长，如何更加简便、快捷、高效地处理道路交通事故纠纷，河南省郑州市中原区法院充分运用“全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台”，快速有效化解道路交通事故纠纷。

  10月的一天，小刘驾驶电动车正常行驶时，与驾驶电动三轮车的快递员孙某发生碰撞，小刘在事故中受伤。事故经交警部门认定，小刘无责任，孙某负事故全部责任。事故发生后，孙某仅垫付了2000元医药费。因赔偿事宜未达成一致意见，双方发生纠纷。经告知，小刘选择通过全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台申请诉前调解。

  在工作人员的引导下，小刘首先使用了平台的“赔付试算”功能，评估了自己的诉讼风险，确立了合理的预期。

  评估之后，他根据平台指引提交了诉前调解申请。小刘发起的调解申请被分配到了擅长化解交通事故纠纷的民调员宋德奎名下。接到案件后，宋德奎通过平台联系了被申请人孙某、快递公司及保险公司，确定了具体调解时间。调解中，宋德奎了解到本次事故主要是由于孙某着急给客户送快递，车速过快引发的。虽然快递公司为其驾驶的电动三轮车办理了保险，但保险公司的赔付限额仅为2000元，不足以赔付小刘的医药费等损失。

  为了尽快化解纠纷，宋德奎通过平台的“赔付试算”功能让双方进一步明白了赔偿范围和赔偿标准，做到心中有数。同时他还根据自己的调解经验对被申请人可能承担的法律责任进行了详细讲解。经过试算和讲解，几名被申请人对各自应承担的责任有了清晰的认识，并在此基础上达成了调解协议：由保险公司赔偿小刘1800元，由孙某分两次赔偿给小刘72400元。如孙某不能按时履行，小刘可就剩余款项向法院申请强制执行，要求孙某及快递公司履行赔偿义务。

  达成调解协议后，孙某当即向小刘支付35400元，保险公司支付1800元。随后，小刘在平台上向中原区法院递交申请，请求确认调解协议。与民调员宋德奎结对的王海军法官负责对协议进行具体审查。经过审查，确认调解协议符合法律、法规的规定，对协议予以认定，并制作调解书送达各方当事人，至此该起交通事故案件圆满解决。

  “这个案件看似并不复杂，但是如果按原来的程序，当事人要频繁往返于公安、保险、调解机构、法院等部门，耗时耗力，少则几个月多则半年。”王海军法官介绍，“现如今，通过全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台，群众可以直接使用赔付试算、我要起诉、我要应诉、在线庭审等功能，快速妥善地解决交通事故纠纷。通过这种方式化解交通事故纠纷，效率要高很多，也方便很多。”

  王海军法官所说的全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台，它是利用网络科技实现道路交通事故一站式线上处理的平台，是深入推进矛盾纠纷多元化解的有力尝试。通过该平台可以实现道路交通事故纠纷网上数据一体化处理，在平台上，群众可以进行赔付试算，一键理赔，在线调解，在线鉴定，在线起诉，在线应诉等，不用来回奔波，真正实现了让数据多跑腿，让群众少跑路。

  “通过该平台与‘和顺中原’一站式多元解纷机制的有机结合，可以将更多的交通事故纠纷化解在诉前，缩短交通事故的处理周期，降低群众的诉讼成本，减轻群众的诉累，满足群众的多元司法需求。”中原区法院民一庭庭长黄健说，“对于法官来说，线上审理、线上开庭操作便捷，极大缓解了法官的办案压力，进一步提高了工作效率。”

  中原区法院自10月份开始使用该平台以来，共受理交通事故责任纠纷案件108件，其中审结52件，调解成功28件，切实解决了当事人处理交通事故纠纷过程中多点奔波、费时费力的问题。