据悉，黑龙江高院制定了《关于推进一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心建设的实施意见》，指导全省法院持续深入推进多元解纷及诉讼服务工作，将“两个一站式”建设与“打官司不求人”紧密结合、协同推进，各项工作初见成效。 

  记者在发布会了解到，黑龙江高院健全多元解纷制度机制，连续两年配合省人大调研，推动出台《黑龙江省社会矛盾纠纷多元化解条例》，先后与十余家单位联合制发10份多元解纷制度文件，规范诉调对接工作程序；建立完善诉调对接平台，成立诉调对接中心，设专人协调诉调对接事宜，部分法院还以法庭或乡司法所为中心建立了联络点，定期到基层化解矛盾，并广泛吸纳各类调解组织及多类主体参与多元化解。年初至今，全省法院以诉前委派调解、诉讼中委托调解等多元化解方式处理纠纷共32186件，其中调解成功16110件，调解成功率为50.05%。积累推广多元解纷有益机制，先后两批确定共23家示范法院，打造出“华姐调解室”“说和人老李调解工作室”等一批调解成功率高、社会效果好的特色诉前调解室。充分利用信息化技术及网络渠道提升纠纷化解效率，依托人民法院调解平台在线开展多元解纷工作，通过音视频在线调解纠纷10334件；依托诉讼服务网为群众提供网上缴费、查询、阅卷、庭审、投诉等各类网上诉讼服务144万余次，接听12368诉讼服务热线为群众提供诉讼咨询、案件查询等诉讼服务25万余次；依托微信小程序“黑龙江移动微法院”全面开通网上立案、跨域立案。截至12月1日，全省法院共办理网上立案13188件，跨域立案623件，降低了群众诉讼的经济成本与时间成本。 

  据了解，黑龙江高院指导各级法院不断升级诉讼服务场所设施，为来诉群众提供便捷丰富的“一站式”服务,积极推进诉讼服务中心标准化建设，并根据全省法院工作实际及各类案件性质特点，健全繁简分流操作规范，明确简案与繁案的分类标准、审理方式，开发并推广应用案件繁简分流信息系统，实现审判资源的合理分配，组建成立了包含458名员额法官、579名审判辅助人员在内的216个速裁快审团队，加强速裁快审团队建设。同时，积极推广应用智审系统、文书纠错系统、智能语音识别等审判辅助软件，大力推进保全、送达等审判辅助事务集约化管理，真正让群众一站通办、减轻诉累。

  黑龙江高院表示，将全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，努力为龙江经济社会发展、人民安居乐业提供更加优质的司法服务和保障。