法制网北京9月22日讯 工业和信息化部近日发布《关于电信服务质量的通告》(以下简称《通告》),通报了2019年第二季度电信服务有关情况。数据显示,二季度,全国电话用户总数达到17.78亿户,其中移动电话用户15.86亿户。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件。其中,收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%。

  《通告》透露,二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件,环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显,环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位;受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件,环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件,环比上升461.9%。

  与此同时,12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次,同比下降55.93%,环比下降30.50%。通过行业自律,12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理;接到诈骗电话号码举报1.8万件次,环比呈上升趋势。

  “二季度,工业和信息化部组织对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查,发现32款应用软件和网站存在未经用户同意收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题。”工信部有关负责人介绍说,依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,工业和信息化部已责令相关企业整改。

  与此同时,工业和信息化部组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电1413万次,利用短信、闪信等技术手段,累计发送疑似诈骗电话提示信息5.5亿次;通报涉及电信网络诈骗问题企业17家,督促相关企业切实强化问题整改和责任落实。

  工业和信息化部有关负责人提醒广大用户,要增强防范意识和风险意识,暑期及开学季是针对学生群体用户电信网络诈骗高发时段,请广大用户特别是学生用户提高警惕,谨防电信网络诈骗,接到疑似诈骗电话请拨打12321、电信企业客服热线及时举报,或拨打110电话报警。