“您好，我是小白，请问您要办理什么业务？”“小白，我想立案，请问需要提交什么资料？”“请您稍等，小白正在为您搜索……”近日，河南省郑州市二七区人民法院的队伍里又加入了一名特殊的工作人员。大家亲切地称呼她“小白”。

  “小白”是一台兼具人工+智能为一体的诉讼服务机器人。你可千万别因为她个子小、其貌不扬而小瞧她。她的功能可强大了。她能够为当事人提供便捷的在线交流、法律咨询等服务。“小白”具备语音、触屏、视觉等多种形态交互方式。当事人来到法院如果有关于诉讼服务的疑问，只要问问这位萌萌的“小白”各种问题就迎刃而解。不仅如此，“小白”的导航系统还可将当事人引导至相应的业务办理区，并对诉讼事务进行智能分流。

  通过语音交互，当事人只需向机器人陈述简单案情，“小白”便可以就诉讼指南和诉讼风险对当事人进行解答。不仅如此，“小白”还能快速通过语音识别，直接解答多种与法律咨询、诉讼风险、诉讼指南等有关的问题。除此之外，“小白”还具备自我学习能力。她通过不断的扩充诉讼服务知识库，为当事人提供更加准确的诉讼指引服务。

  “小白”的加入是二七法院回应群众诉讼需求，努力打造“智慧法院”推出的又一举措。近年来，二七区法院党组高度重视信息化建设工作，坚持以人民为中心，加快智慧法院建设，在为当事人提供更加方便、快捷服务的同时大大提高工作效率，规范工作秩序，从而促进审判体系和审判能力现代化，大力推进该院各项工作的全面提升。