近年来，河南省安阳两级法院坚持以人民为中心的发展思想，着力回应人民群众对司法的新要求新期待，改变传统的思维方法和工作方式，从人民群众最关心、最直接的利益问题出发，以信息化建设保障实现便民利民，着力提升为民实效，切实满足人民群众日益增长的多元司法需求。

  “一条线”解决查询难

  针对群众案件查询难、诉讼查询难和联系法官难等问题，安阳法院着力倾注“12368”诉讼服务热线管理平台建设，当事人根据语音提示操作，即可享受到诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报和意见建议等服务，通过“线连线”的人工语音方式，在一问一答之间彰显公平正义，隔着时间空间传递司法温情。

  “微一微”拓展立案渠道

  打开微信-进入“安阳市龙安区人民法院立案庭”公众号-点击“网上立案”-网上身份验证-上传立案资料-缴费-立案成功。6月21上午，在法院工作人员引导下，案件当事人肖某通过微信成功实现立案，标志着安阳法院微信立案系统正式开通运行。微信立案系统使当事人“动动手指”，简单几步即可办完立案手续，足不出户享受“保姆式”服务。

  “扫一扫”完成网上缴费

  当事人通过网上立案后，法院即通过网络向当事人电子送达《案件受理通知书》和《诉讼费缴纳通知书》，并以短信的方式推送信息。当事人收到短信后，仅需使用微信、支付宝等手机应用程序扫描缴费通知书上的二维码，在跳转到缴费页面后，一键便可完成诉讼费用缴纳。

  “键对键”网络视频调解

  依托微信群和QQ群两大载体，建立法官（律师）、乡（村）、部门三级调解群，邀请公安、工会、银行、保险、心理咨询师、军转干部等作为特邀调解员，构建全覆盖的远程网络视频调解服务平台。通过在线互动，实现“法院24小时调解服务不打烊，小事不出村、大事不出乡”，古老的东方调解经验变“面对面”为“键对键”。

  “转一转”提升庭审质效

  科技法庭建设带来数字化审判时代，安阳法院将“智能语音识别系统”引入庭审，该系统能够同步记录并在大屏上显示庭审中法官和诉讼参与人说的每一句话，并不时自动纠错，书记员只需修改或删除少量信息便可快速生成标准化庭审笔录，大大缩减了庭审时间。

  “网加网”推进司法公开

  以信息化打造“互联网+”时代的阳光司法，通过大力推行裁判文书上网、网络司法拍卖、大要案庭审直播、审务信息网上公开、流程信息主动推送等多项举措，为司法公开开启一扇扇窗户，让人民群众的监督遍布司法每个角落，实现法院信息的可视化和司法工作透明化。

  “信息化”提升为民实效