从广西贵港市覃塘区人民法院立案庭给的数据中了解到，2015年覃塘区法院新收案件数量达2439件，与2014年同期相比案件增加6.56%。覃塘法院受理案件数虽然起伏不大，但是对于仅有五名工作人员（包括庭长在内）的立案庭来说，仍是具有一定的压力，但是立案庭的工作一直井然有序地进行着，这很大程度上得益于诉讼服务中心的全面建设。

诉讼服务，“一站式”的服务

　　走进覃塘区法院诉讼服务中心，宽敞的大厅干净整洁，秩序井然，电脑、打印机、电子触摸屏、便民箱等服务设施齐全。大厅内设置有导诉台，前来办事的群众经导诉员的指导，有的在立案窗口办理立案手续，有的在自助服务区内打印相关的诉讼材料，有的在诉前调解室内接受调解……

　　这里每天立案最多的时候是三四十件，加上前来咨询的人，接待过最多的人数是每天一百余人。尽管前来办事的群众接连不断，可是服务中心却安静从容，鲜有喧嚣状况发生，法官们各司其职，办事的群众各办其事，一切都有条不紊地进行着。

　　李某是一位的农民，因老板拖欠了他几个月的工资，不得以到了法院，可是他对法律知识一无所知，在导诉员的耐心讲解下，他明白了要想拿回工资，就要拿起法律的武器来保护自己的合法权益，在覃塘法院立案庭工作人员的指导下，他在服务中心的自助服务区内写好了诉状，并复印了相关的证据材料，仅用十几分钟就办好了立案手续，匆匆赶回家做农忙。

　　这个占地447平方米的大厅，分为“两厅四区五室十一窗口”，“两厅”即诉讼服务厅和申诉接待厅；“四区”即当事人等候区、自助服务区、立案接待区、申诉信访接待区；“五室”即调解室、远程视频接访室、诉调对接工作室（系法官和人民调解员、司法所干警、村委干部等开展多元联动调解的工作室）、第三方工作室（系律师志愿者为当事人代理申诉和多元纠纷化解的工作室）、心理辅导室（配备具有国家三级心理咨询师和国家二级婚姻家庭咨询师资格的法官为当事人提供免费的心理辅导）；“十一窗口”即立案调解、立案登记、导诉分流、司法救助、材料收转、查询咨询、诉调对接、刷卡交费、判后答疑、信访接待、申诉接待窗口。整个服务中心实现“一站式”服务，使其成为覃塘法院司法为民的新平台和化解矛盾的前沿阵地，为彻底解决“立案难”问题迈出了坚实的步伐。

诉前调解，庭前化解纠纷

　　为满足当事人对“高效”的要求，覃塘区法院重视诉前调解工作，在诉讼服务大厅设置了调解室，力图将纠纷化解在庭前。覃塘区法院每年新收案件数在2400件左右，而在一线办案的法官只有二十几个，法官的办案压力非常大。通过诉前调解解决纠纷，不仅缓解了一线法官的办案压力，更重要的是将群众的纠纷更加快速的解决。

　　来自东龙镇的黄大妈就深感诉前调解给她带来的便捷。她的邻居因为一些鸡毛蒜皮的小事把她家唯一的出行通道给堵了，导致她一家人出行非常不便，黄大妈非常的着急，可又不知道怎么办，只好到法院求助，负责接待她的法官是一位资深的调解能手，法官深知这种纠纷最好能庭前化解，不然这两家的纠纷能以得到实质性的解决。于是法官告知其诉前调解的优点，黄大妈非常赞同对其纠纷先进行诉前调解。经过法官的现场调查走访，且对接当地的司法所对该纠纷进行了调解，一个星期后，困扰黄大妈多时的纠纷终于在庭前调解成功了。

　　为了方便群众诉讼，提高办案效率，覃塘区法院主动对接了交警、司法所、医疗等部门，通过诉调对接服务传递司法人文关怀，在辖区十个乡镇和交警三大队设立了一个中心、十一个服务点，除了交警三大队的服务点是每天外，其它服务点每月1号和15号派出法官主动走出去到各服务点联合司法所、人民调解员、人民陪审员等开展诉调对接服务，引导当事人正确诉讼，开展诉前调解、联调，为群众提供更简便、快捷、经济的纠纷处理方式，让群众少跑法院甚至不跑法院便能将纠纷解决了。2015年，覃塘区法院诉前联调案件400件，成功调解的有389件，占97.25%。这有效的降低了当事人的诉讼成本，减轻了法官的办案压力。

　　贵港市覃塘区人民法院的诉讼服务中心于2015年7月份开始建设，同年12月份全面建设完成，通过了广西壮族自治区高级人民法院的验收，并获得了全区法院诉讼服务中心建设工作先进集体的荣誉。