“谢谢王院长在这么繁忙的工作中亲自接待我，为我解答心中的疑惑。不管结果怎样，我都非常感谢你们！”信访当事人张某某握着广西崇左市中级人民法院院长王卡的手，感激之情溢于言表。经过崇左中院、凭祥法院两级法院院长耐心细致的答疑解惑，情绪激动的张某某终于满意地离开了。这是发生在1月12日，寒冷的冬日里的温暖一幕。

    为争遗产亲兄弟对簿公堂

    事情得从2001年说起。2001年，张某某与其哥哥张某一约定，将共同继承的张氏老宅改建成一栋五层半的楼房。后因张某一未出资，由张某某投资13万余元建成一栋三层楼房。之后双方结算时，确认张某一在建房过程中以人工、管理、劳务折算出资2万7千多元。2009年，张某某一家搬进楼房居住。入住后不久，张某一以其享有房产一半份额为由，与张某某产生矛盾。张某某诉至凭祥法院，请求判令房产归其所有。

    为了争夺房产权属，兄弟俩对薄公堂，矛盾纠纷经凭祥法院、崇左中院一审、二审，仍未能化解双方矛盾。张某某甚至到广西区高院申请再审。

    耐心倾听细致解答，当事人满意而归

    书记员为当事人倒上一杯热腾腾的茶后，张某某打开了话匣子：“我父母在世的时候，都是由我自己一人伺候他们，直至他们去世，我无怨无悔。父母留下的这栋房子，我至少有一半的产权。”

    “张某某，请问你有几个兄弟姐妹？”王卡院长听完张某某的诉求后，亲切地问道。

    “就我们两兄弟。”张某某回答。

    “就只有你们两兄弟，骨肉相连，为了这房子闹得互不往来，值得吗？”王卡打出亲情王牌，终于让张某某脸上露出了缓和的表情。随后，他仔细倾听张某某的陈述，详细地解释案件的事实、证据、审理过程及判决的法律依据，从程序方面和实体方面深入浅出地针对问题一一作了解答。他从思想上做通张某某的工作，苦口婆心地说道：“本是同根生，相煎何太急，退一步海阔天空。我看这样吧，你的气度放大点，先退一步，看看能否跟你哥哥达成执行和解，可以吗？”

    凭祥法院艾静院长接着说：“家和万事兴，凡是以和为贵。你们兄弟两应该和睦共处。”

    “听了院长您一番话，我愿意先退让一步。我相信法院会公正处理的。”在两级法院院长动之以情，晓之以理的讲解下，张某某终于作出了让步。

    院长接访化矛盾促和谐

    自开展“院长接待日”制度实施以来，崇左中院党组书记、院长王卡参亲历亲为，一线接访接待群众来访，耐心细致地做工作，倾听来访当事群众的诉求，根据来访案件的具体情况，通知有关业务庭庭长及案件办案法官到场参与接访，现场解释、答复来访群众的问题。王卡深有感触地说：“通过院长接访，能够直接与群众沟通交流，既可以帮助他们解决诉讼问题，又能够增进群众对法院的理解，还能倾听群众对法院工作的建议与意见，有利于我们更加有的放矢地开展工作。”

    付出就有收获。该院通过“院长接待日”制度，畅通了当事人的权益监督与救济渠道，又化解了许多棘手的涉诉信访问题，使得人民群众对法院的认可度与满意度不断提升。据统计，2015年，全院受理群众来访同比下降57.8%，有效地促进了社会的和谐。