本网讯（彭跃进 姜跃军）  今年来，江西省鄱阳县人民法院从服务群众的一线窗口入手，推行“80后”干警轮岗导诉制度，将“80后”干警安排到立案庭和群众工作办公室跟班学习，实践锻炼，轮岗导诉接待来访群众。

    该院规定，“80后”干警分批次安排到立案大厅和群众工作办公室跟班学习，进行实践锻炼。为保证“80后”干警在一线窗口的锻炼质量和服务水平，法院事先对他们进行岗前培训，使他们熟练掌握窗口工作规范、窗口文明用语等相关内容。分管领导亲自传授接待当事人的方法艺术、突发事件的应急处理、特殊案件的全程跟踪及其在工作中积累的切身体会和经验教训。工作中，要求以饱满的热情、真诚的态度来接待每一位来访群众，做到“有问必答，有难必帮”，“让一个座，递一杯茶，问一声好”，用“热心、耐心、细心、诚心”做好诉讼引导。此外，还专门指派一名具有丰富审判经验和窗口工作经验的法官担任诉讼引导小组组长，负责指导“80后”干警熟悉导诉流程、把握社情民意以及接待来访群众的必备素质和技能。

    该院要求“80后”干警都要结合工作实际撰写窗口锻炼心得，并汇编成《导诉感悟》专刊；定期组织交流会、座谈会等活动，让“80后”干警站在同龄人的角度共话窗口工作中的感悟，使大家互相督促，进一步提高为民意识和服务水平。