为保障人民群众合法权益，切实践行为民宗旨，黑龙江省虎林市人民法院重拳实击便民难点，为人民群众提供细致、周到的诉讼服务。

    重拳出击“立案难”，稳步实施登记立案制改革。

    一是在督促立案庭干警以脚踏实地、求真务实的工作作风践行“有案必立，有诉必理”立案宗旨的同时，调整诉讼服务中心工作人员，增设立案登记服务窗口的配备设施。

    二是张贴民事、刑事、行政诉讼材料等样本，统一制定《一次性告诉书》，积极改进《起诉材料登记表》、《补正起诉材料告知书》、《立案登记情况表》等诉讼材料样式。

    三是通过电子大屏幕全天滚动播出登记立案流程图、最高人民法院颁布的关于立案登记制度的相关规定以及其他诉讼指导内容。

    四是规范立案庭干警的服务行为，严格要求干警不得以任何借口阻挠受理符合法律规定条件的案件。对有案不立、人为控制立案、拖延立案、干扰依法立案等违法行为，依法依纪严肃追究相关责任人员责任。

    重拳出击“舟车劳顿”，全力打造“一站式”服务。虎林法院瞄准诉讼群众的司法需求，切实减轻当事人诉累，在诉讼服务中心增设导诉台、打印机、饮水机、急救箱、老花镜、报刊杂志等便民为民设施，让群众感受到司法的人文关怀。同时，积极打造集查询咨询、诉讼指导、司法救助、材料收转、判后答疑、信访接待等功能于一体的“一站式”服务平台，令诉讼群众不再因诉讼而“舟车劳顿”。

    重拳辅助“阳光司法”建设，开通“12368”诉讼服务平台热线电话。近日，虎林法院“12368”诉讼服务平台热线电话开通。该热线为公众提供24小时自助语音服务，每个工作日的8：30至16：30提供人工服务。当事人或社会公众在省内拨打“12368”热线时无需加拨区号，通过自助服务提示或人工服务指导，便能顺利地将电话拨入想要联系的法院。

    有了“12368”诉讼服务热线，老百姓不仅可以联系法官、查询案件，进行诉讼咨询、反映情况、信访投诉，提出意见建议，在线查询虎林法院地址、工作时间和交通路线；还可以通过功能整合后的该热线电话，进行投诉和举报。

    “12368”诉讼服务平台热线电话将与虎林法院门户网站、官方微博、微信公众平台等多种服务平台，共同为人民群众提供更便捷、更贴心、更高效、更阳光的司法服务。